CasaReclamaçõesPlay Fortuna Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Play Fortuna Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600 R$

Play Fortuna Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/10/2022 | Caso encerrado : 09/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos

Tentei fazer um saque deu bem sucedido via pix mas não caiu na minha conta e o suporte não resolveu meu problema

Público
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há 2 anos
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Caro Samuka144hz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos

Boa tarde então pra resolvemos isso é só meu dinheiro cair na conta e fica tudo certo pois a equipe de suporte me fez mandar até extrato bancário da minha conta e até esse presente momento nada do cheiro cair

Público
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há 2 anos

E o suporte do cassino play fortuna e muito fraco os atendentes trabalham a maioria de má vontade pois de 10 que falei 7 me disseram que os meios de retiradas a maioria não funcionam e nada tinham que fazer mas na hora da gente colocar crédito aí todo meio e válido pq o dinheiro está entrando e não saindo mas isso serviu de lição pra não por mais nada em nenhum cassino

Público
Público
há 2 anos

Boa tarde fui ao banco pra tentar saber sobre minha transferência e nada consta lá me passaram um número de autenticação pra mim mas não foi encontrado nada de depósito então se a empresa não me deruma solução vou procurar outros meios pra eu ter meu dinheiro em conta

Público
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há 2 anos
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Eu entendi corretamente que você está tentando fazer seu primeiro depósito e seus ganhos reais foram acumulados de um bônus grátis?

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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) samuka144hz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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