O jogador da Espanha enfrentou problemas para sacar fundos devido a informações de conta incompatíveis que impediram atualizações, apesar da aprovação dos documentos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações solicitando esclarecimentos sobre discrepâncias de documentos e o uso de um cartão. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de informações para investigação posterior.
O pior cassino de todos!!! Eles demoram uma eternidade para aprovar seus documentos e, mesmo depois de aprovarem, não deixam você sacar seu dinheiro porque o nome e o sobrenome na conta não correspondem ao que está no cartão. Mas eles também não me deixam atualizar as informações da conta. Estou pedindo ajuda há meses e eles continuam me enganando. Já denunciei à polícia e qualquer pessoa que tenha reclamações sobre esse golpe pode entrar em contato comigo para obter meu vídeo documentário sobre essa máfia.
Caro anacarmonabr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
