CasaReclamaçõesPlay Royal Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Play Royal Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

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Montante: 14,55 ₮

Play Royal Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/05/2021 | Resolvido : 30/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador espanhol depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro gambita,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento, como já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 3 anos
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Sim, é a primeira vez que deposito

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Público
Público
há 3 anos
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Já recebi o dinheiro, demorou uma semana

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, gambita, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru


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