Play Royal Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

PLAY ROYAL é recomendado, mas é horrível, é apenas uma pequena quantidade de ETH, mas eu esperei mais de 24 horas e minha carteira enviou 24 horas atrás e ainda não está na minha conta. Eles não têm suporte formal, usam o Telegram. Já enviei e-mails inúmeras vezes, já telegrafei várias vezes e ninguém está fazendo nada a respeito! Tudo que eu quero é que ele seja adicionado à minha conta ou enviado de volta para mim. FEITO Lidar com essas pessoas que não têm ideia e não têm organização. Esse lugar é uma piada, por que você recomendaria

Cara Candice,

Muito obrigado por enviar a reclamação. Lamento saber do problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru ou carregá-lo aqui ao responder? Você já depositou algum dinheiro neste cassino no passado?

Como mencionei anteriormente, se o depósito não foi creditado em sua conta, o cassino está de mãos atadas, pois apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Enviei todas as provas / informações relevantes para o e-mail que você forneceu.

Muito obrigado, Candice, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Candice!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Play Royal Casino para o tópico desta reclamação, a fim de nos ajudar a encontrar uma solução.

Gostaríamos de pedir ao Play Royal Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Obrigado

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.