O jogador do Reino Unido estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de rodadas de bônus devido ao que parecia ser um problema técnico. O casino não respondeu às suas mensagens e bloqueou a conta do jogador. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o casino não respondeu à reclamação do jogador no prazo determinado.
Seu play24bet.com não listado. Joguei rodadas de bônus, já passei muito do jogo, tenho 1400, eles se recusam a ganhar dinheiro, dizem que estão mentindo, por problemas técnicos. No passado, eu peço a exclusão devido ao vício, mas eles se recusam a me oferecer o bônus. Eu paro de depositar, eles usam varejistas on-line para lavagem de depósito de gateway de pagamento. Também monaco spins e casinomarriott eles são todos iguais, pode me ajudar a obter meu dinheiro
Caro Edmund,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Esses giros foram parte do bônus de depósito ou uma oferta promocional gratuita?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
sim, enviei todos os IDs meses atrás.
Eles têm outros sites que usei monaco spins, casino marriott e casino 765 que conheço pelos mesmos hosts de bate-papo.
Foram rodadas grátis ganhas em torno de 3 euros. Jogadas além dos requisitos. Dizem que só o meu jogo que eu joguei tem um problema muito conveniente, já dura há 3 dias. Enviei fotos para o seu e-mail
Obrigado
Muito obrigado, Edmundo, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Edmund,
Lamento muito saber da sua experiência negativa com este casino. Vou tentar o meu melhor para resolver seu caso.
Eu gostaria de convidar o Play24Bet Casino para esta conversa.
Caro Play24Bet Casino,
Você poderia esclarecer a situação e fornecer uma explicação detalhada sobre a questão dos ganhos de Edmund no jogo de slot 'Iron Sky'? Você também pode encaminhar qualquer informação relevante para o meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru .
Obrigado. Em 8 de janeiro, meu extrato bancário tem transações chamadas de criação de impacto e booster de queima x .play24bet foi a única transação de cassino naquele dia .play24, explique isso?
Gostaríamos de pedir ao Play24Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Eles me bloquearam, eles não vão responder, obrigado por tentar
Caro Edmund,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudá-lo mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
