A jogadora da Irlanda está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações com seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Ela também está insatisfeita porque seus ganhos nas rodadas grátis foram limitados a € 50. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de nos responder.
Eu Depozito meu dinheiro no cassino Playamo a cada poucos dias, mas sempre recebo minhas rodadas grátis depois de alguns dias quando Input Depozit. Neste dia ganho rodadas grátis 5..20 €, e preciso apostar esse Montante 50 X. Eu faço isso e continuo a Jogar e ganho 1150 € e fui colocado na minha para sacar. Depois de receber um e-mail avisando que o meu saque foi cancelado por ser o valor que aposto nas rodadas grátis é de 50 €. Isso não é verdade Porque eu perguntei antes sobre isso e o suporte ao cliente me disse outra desculpa, quando eu aposto 50 vezes que o outro é meu. Esse dinheiro não foi para lugar nenhum, não é por minha conta. Ok, eu jogo mais alguns dias naquele cassino e depois de alguns dias novamente recebi minhas rodadas grátis de 8 € Aposto esse valor 50 x e ganhei 50 €. Ok, agora paro porque sei o que aconteceu da última vez. Eu coloquei 50 € para saque e agora é problema não consigo pagar na minha conta de visto de onde levo meu dinheiro o tempo todo. Este casino é uma piada.
Querida Mirela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a maioria dos bônus, como rodadas grátis ou dinheiro de bônus grátis, tem algum limite máximo de ganhos, que pode ser sacado. Eu verifiquei os T & Cs de bônus gerais e encontrei o seguinte:
„A restrição de ganho máximo persiste após a conclusão do requisito de aposta. O máximo que você poderá sacar do jogo com fundos associados a um bônus nodeposit é 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1.200 CZK, 6.000 JPY, 17 500 HUF. "
Além disso, gostaria de salientar que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridos exclusivamente pelo casino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Você já fez uma retirada com sucesso antes ou esta foi sua primeira tentativa?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, exceto as capturas de tela anexadas a esta reclamação, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
olá Kristina,
que o máximo que você encontrou é 50 € em rodadas grátis sem depósito, isso provavelmente foi adicionado às regras. porque eu já tive esse problema antes disso, eles me explicaram que, se eu não puder pagar nada, nada será visto no seu saldo antes de apostar meu bônus. depois de um bônus de aposta de 100%, sempre escreva em seu saldo quanto você tem para sacar. foi assim, vou tirar uma foto de todo o depósito de antes do meu bônus, ele só nunca deu nada e agora tá um problema. porque eu nunca, simplesmente nunca ganhei giros grátis no mesmo tempo quando fiz o depósito, seja por alguns dias para dá-lo. Então, só consegui essas rodadas grátis graças aos meus depósitos alguns dias antes. Acredite em mim, eles não oferecem giros grátis se você não fez depósitos como um louco. Mas eu também tenho prova disso, então vou mandar para você. Eu não fiz em breve com eles e eu tinha pagamentos normais antes na minha conta do visto. mas agora o problema provavelmente é que consegui ganhar nas rodadas grátis, mas parei nos 50 €, não estou louco para continuar porque eles fariam dinheiro de novo. E agora eu supostamente preciso comprar alguns e Wallet, bitcoins. Faça um depósito primeiro com isso, para que me paguem € 50. ahahah de acordo com a história deles eu deveria agora gastar 100-200 € para eles me pagarem 50. Sim e tudo começou quando eu quis encerrar a conta. Eles não têm a opção de encerrar sua conta como todos os cassinos normais. você tem que se corresponder com um gerente VIP que lhe promete uma vitória louca se você ficar com eles. E aquele cassino muda o tempo todo as mesmas regras. Não sei qual jogador passa todos os dias algumas regras novas. Você pode verificar na página do Playamo as regras, última data, alguma mudança antes de alguns dias. A cada poucos dias, algo muda neste cassino que você não precisa pagar. Acho que tudo fica claro quando não te dou 50 €, como do que te dou 50000 € se ganhares?
Nova mensagem que tenho do suporte do Playamo. Como meu banco ter isued visto vith não Playamo 🙂. Eu peço algumas evidências que me mostrem esse problema com meu banco, mas não tenho, é claro. Peço que posso bandeja colocar então depozit agora de meu visto, ele disse que eu posso bandeja 🙂. Ai, meu Deus, não consigo acreditar como esse povo ainda funciona e abre tantos sites de cassino.
Mirela, obrigada pela resposta e e-mails. Infelizmente, não há nenhuma captura de tela anexada, apenas a mensagem. Você poderia fazer a gentileza de enviar tudo de novo? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Muito obrigado.
Eu já envio no mínimo 30 screenshots em seu e-mail e petronela. Se precisar de mais, enviarei mais. Obrigado
Muito obrigada Mirela pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Gostaria de pedir ao Playamo Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Olá,
Como Kristina disse antes:
A restrição de ganho máximo persiste após a conclusão do requisito de aposta. O máximo que você poderá sacar do jogo com fundos associados a um bônus nodeposit é 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1.200 CZK, 6.000 JPY, 17 500 HUF.
Se você precisar de qualquer evidência de que os ganhos vieram de Nodeposit Freespins, você pode solicitar o suporte para fornecer seu histórico de apostas.
Quanto ao saque para seu cartão de banco, infelizmente, seu banco se recusa a aceitar fundos nossos. Também o informamos sobre isso por e-mail:
Sugerimos que tente usar um método de pagamento diferente, pois não foi possível processar o saque para o seu cartão devido à recusa do seu banco.
Para desbloquear o novo método de pagamento listado, mas não disponível para saques, você deve fazer um depósito mínimo com o método de pagamento a seguir.
Teremos o prazer em ajudá-lo com os métodos de saque disponíveis via chat ou e-mail; por favor, não hesite em pedir ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigada.
Eu não tenho evidências para não depositar giros grátis Porque você nunca me dá giros grátis no momento em que eu coloco Depozit !!!! Sempre você me dá alguns dias depois (você dá a isso rodadas grátis apenas porque se meu Depozit antes)
Como é possível que eu ganhe o jackpot Harley naquela noite no Diamond Blitz 413 € (quando você dá algum jogo de bônus com o jackpot eu não posso jogar) Esta noite também não posso jogar antes de apostar 50x as suas rodadas grátis 5,20 €
e você precisa passar meu histórico de Beta Pois também isso não funciona no seu site. Eu posso ver apenas talvez nos últimos 20-30 minha aposta
Também peço que você dê minha evidência sobre o problema que você tem com meu banco. Eu ligo para meu banco e não tenho nenhum problema com meu banco.
como você retira funda na minha mesma conta de visto uma semana antes e algumas vezes antes disso.
Não sou estúpido por abrir algum pagamento da carteira eletrônica. Eu não quero isso
Como você não tem problema em tirar meu Depozit do mesmo meu Visa Card ???? Só você tem problemas com o pagamento. E primeiro, quando você abre algum novo pagamento - primeiro você precisa colocar algum Depozit ????
Agora ainda tenho 50 € lá e não posso jogar e nada Porque se eu algum ganhar novamente você não quer pagar. Não sou apenas uma pessoa que reclama de você e do seu cassino. Encontrei tantas pessoas e informações o que você está fazendo.
Que você é um bom cassino, nunca você não tem uma reputação RUIM 3.7 / 10
Esta é a sua resposta de suporte ao cliente
E onde está agora esse dinheiro para saques de 400.400.350 €? Você leva para você ou o quê? Não vejo isso na minha conta e só também posso ver nesta foto que você não tem nenhum problema com meu cartão de crédito e depósito
E mais uma evidência, escreva LOST quando perdi ou não apostei meu bônus. Nesse bônus 5,20, escreva APOSTA CONCLUÍDA 100%
Querida Mirela,
Pediremos ao casino o histórico de apostas como prova. Observe também que, se você preencher um requisito de aposta de um bônus, isso não significa que o bônus acabou. Você ainda joga com dinheiro de bônus gerado a partir das rodadas posteriores.
Gostaria de pedir ao Playamo Casino que nos envie o histórico de apostas do jogador. Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente.
Olá Nick,
Só podemos fornecer à Mirela o histórico de apostas, não podemos fornecer dados de terceiros aos fóruns, desculpe.
Mirela precisa entrar em contato com o suporte para receber o histórico de apostas. Depois, ela pode fornecer as informações de que você precisa.
Querida Mirela,
Se você deseja ver o histórico de apostas, siga os conselhos do cassino. Assim que o obtiver e também desejar que tenhamos uma ideia do casino e sejamos capazes de o ajudar, reenvie-o.
Olá Nick, Preciso perguntar sobre o histórico de apostas apenas para aquele dia em que eu ganhar dinheiro ou por quantos dias preciso perguntar? Obrigado
É melhor pedir um período um pouco mais longo. Provavelmente um dia antes e um dia depois seria ótimo. Agradeço antecipadamente.
Ontem pela manhã mando pedido de apoio ao Playamo para histórico de apostas e pergunto quanto tempo preciso Esperar nisso mas ainda Aguardo a resposta. Quanto tempo preciso para isso realmente não sei, Este é um trabalho de 2 minutos. Em outro site, você pode ver sozinho seu histórico de apostas. No site do Playamo tudo é diferente.
Olá, Nick. Enviei um link com meu histórico de apostas no seu e-mail. Obrigado
Querida Mirela,
Recebi o seu histórico de apostas, mas é um pouco difícil pesquisar lá, pois não mostra se você estava jogando com saldo de bônus ou dinheiro real e os depósitos e retiradas também não são visíveis. Você também pode me enviar seu histórico de bônus do cassino e seus depósitos / retiradas nas datas mostradas no histórico de apostas? Aguardamos sua resposta.
Olá, Nick, recebi todo o schrinshot no seu e-mail. Obrigado
Olá Nick, enviei um scrinshot mas recebi esta mensagem
Querida Mirela,
Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Reparei que o enviou para nicolas.b@casino.guru, o que não está correto.
Querida Mirela,
Recebi seu e-mail, no entanto, as capturas de tela não estão visíveis lá. Você pode tentar enviar um e-mail em branco apenas com os anexos das imagens?
Esta é a resposta do gerente VIP do Playamo. O problema é o visto na minha área, mas posso fazer uma transferência bancária no mesmo cartão. Mas a transferência bancária custa mais de 500 €, e isto não é verdade porque o meu amigo mora na mesma rua onde eu moro e não tem problemas com o seu cartão de visto para saques
Esta é a resposta do suporte ao cliente Playamo e ele disse uma história diferente do gerente VIP no mesmo cassino. Este nada não é verdade. Nessa empresa só trabalham as pessoas que levam o dinheiro as pessoas por aí, vejo que tem mais gente no seu site com o mesmo problema Como eu o que tenho. Vou enviar-lhe agora novamente screenshot. Obrigado
Querida Mirela,
Você considerou usar um método de pagamento diferente? Talvez pudesse resolver instantaneamente seus problemas de retirada.
Eu jogo sempre naquele Depozit porque recebi minhas rodadas grátis depois de alguns dias. Meus 1150 euros foram para algum lugar, não sei onde, porque o Playamo disse que é de rodadas grátis. Sim, isso é da parte de rodadas grátis, dê-me apenas as rodadas grátis Porque eu coloco Depozit o tempo todo. Agora eu não posso jogar mais de um mês como agora não me dê giros grátis, se você me Andersenova. Agora na minha conta Esses 1150 euros se foram. Tenho apenas 50 euros para sacar, mas não posso porque "meu banco está com problemas" hahah. Meu banco não é o problema. O problema é Playamo. Tenho outra opção para bitcoin e ecopaz, mas nunca uso e não quero usar. Tenho 50 euros aí. Então eu preciso abrir algum novo pagamento e colocar Depozit 20 euros do que o Playamo me dá 50 !!!! Piada!!!! Não posso jogar mais do que um mês, não posso ter o meu dinheiro, não posso nada Porque se eu jogar agora com aqueles 50 euros o que está aí e ganhar algo de novo dirá que é das rodadas grátis. A única opção é fechar contas com esta organização criminosa. Se você quiser me dê todo o dinheiro que eu ganho Isso é 1200 euros eu abrirei ecopaz ou algo assim, mas por 50 euros e eu preciso dar 20 de jeito nenhum ao Playamo !!!! O mesmo problema em seu site que vejo tem outras pessoas com o Playamo e acho que você precisa conversar com aquele cassino e outro cassino irmão do Playamo. Se você não pode fazer nada com isso, obrigado por tudo que irei do outro lado Relate esse problema. obrigada
Querida Mirela,
Infelizmente, se o método de pagamento que você escolheu não está funcionando no cassino, você deve usar um novo método. Também é muito comum que você tenha que fazer um depósito primeiro com o novo método de pagamento antes de fazer um método de saque. Tudo o que posso recomendar é que faça esse pagamento para que possa sacar seu dinheiro. Por favor, deixe-nos saber como você decidiu.
Ok, vou fazer um novo peyment se você me contar o que aconteceu com meus 1150 € que o Playamo recusou. Você pode fazer algo sobre isso ou não?
Eu envio a todos vocês o screnshoot onde vocês podem ver que sempre recebi depois do meu Depozit alguns dias depois rodadas grátis. Agora, quando eu não faço o Depozit há mais de 1 mês, não recebo rodadas grátis. O que aconteceu com aqueles 1150 €?
Querida Mirela,
Infelizmente, se os ganhos foram gerados a partir de rodadas grátis, mesmo que tenham sido creditados mais tarde e não após o depósito, não há nenhuma maneira possível de receber seus ganhos completos. Além disso, para retirar o seu saldo real, você deve fazer o que mencionei no meu post anterior e verificar o seu método de pagamento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
