O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento preferenciais foram recusadas. Ela recebeu seus ganhos por outro método de pagamento.
The player from the Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing funds, because the transactions to preferred payment methods have been declined. She has received her winnings by another payment method.
O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento preferenciais foram recusadas. Ela recebeu seus ganhos por outro método de pagamento.
Olá, por favor me ajude. Casino playamo obriga-me a fazer várias carteiras ou pagamentos de bitcoin e não quer me pagar dinheiro. Sempre pagavam no meu cartão e de repente nada funcionou, também criei uma carteira eletrônica, mas também não dava para pagar lá. No entanto, eles ainda têm uma escolha para o cartão no menu, mas quando eu clicar nele ou na série, automaticamente haverá algumas diferenças ou algo assim, e não quero jogar fora mais dinheiro para o depósito e criar mais contas. acordo ... Obrigado antecipadamente por seus comentários
Hello, please help. Casino playamo forces me to make various wallets or bitcoin payments and do not want to pay me money. They always paid it to my card and suddenly nothing worked, I also created an electronic wallet, but it couldn't be paid out there either. However, they still have a choice for the card in the menu, but when I click on it or on the series, there will automatically be some differences or something, and I don't want to throw away more money for the deposit and create more accounts. agreement ... Thank you in advance for your feedback
Dobrý den, prosím o pomoc. Casino playamo mě nutí si vytvářet různé peněženky nebo bitcoin platby a nechtějí mi vyplatit peníze. Vždy mi to vyplácely na kartu a najednou nic nejde, vytvořila jsem i elektronickou peněženku, ale ani tam to nešlo vyplatit. Avšak výběr na kartu mají stále v nabídce ale když na to kliknu, nebo na seriál tak tam automaticky naskočí nějaké mifinity ci co a já už nechci vyhodit další peníze za vklad a vytvaret další účty.. Mám pocit, že je to podvod a s podporou není domluva... Děkuji vam předem za zpětnou vazbu
Cara Eliska 1994,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Existe algum outro método de retirada que seria adequado para você? Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (como alternativa, você pode publicá-las aqui)?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Eliska1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Is there any other withdrawal method that would be suitable for you? Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (alternatively you can post it here)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, sempre foi possível retirar para o cartão e o saque lá ainda está em vigor, mas se clicar nele muda automaticamente para outro método de pagamento, pelo que me parece um absurdo, o meu amigo também tem conta em este casino e paga-lhe dinheiro no cartão ...
Hello, it was always possible to withdraw back to the card and the withdrawal there is still current, but if I click on it it automatically switches to another method of payment, so it seems like nonsense to me, my friend also has an account at this casino and pays him money on the card ...
Dobrý den, vždy šlo vybírat zpět na kartu a výběr tam stále je aktuální, když ale na něj kliknu automaticky se to přepne na jiný způsob výplaty, proto mi to přijde jako nesmysl, známí má taky účet u tohoto casina a peníze mu na kartu vyplácí...
Muito obrigado Eliska1994 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much Eliska1994 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá Eliska 1994,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Playamo Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Eliska1994,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Playamo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Olá a todos.
Infelizmente, os saques para os cartões bancários não estão mais disponíveis por um tempo, então sempre sugerimos aos nossos jogadores que usem qualquer alternativa disponível.
O saque em questão foi recusado porque o saque foi definido para uma carteira eletrônica que não existe.
O gerente VIP do jogador informou Eliska1994 sobre isso.
Também podemos recomendar Eliska 1994 para usar qualquer outra e-wallet, no entanto, ela precisa ser a carteira pessoal do jogador, bem como deve ser uma carteira existente, e pelo menos um depósito mínimo deve ser realizado para definir um cancelamento.
Obrigada.
Hello all.
Unfortunately, the withdrawals to the bank cards are no longer available for a while now, so we always suggest our players use any available alternative.
The cashout in question was declined because the withdrawal was set to an e-wallet that is not existing.
Player's VIP manager has informed Eliska1994 about it.
We can also recommend Eliska1994 to use any other e-wallet, however, it needs to be the player's personal wallet, as well as it needs to be an existing wallet, and at least a minimum deposit needs to be performed in order to set a withdrawal.
Thank you.
Até agora não me foi explicado porque sempre foi possível devolver o cartão e agora não funciona e ainda o têm listado ali como forma de pagamento ...
A senhora do suporte recomendou-me carteiras eletrónicas onde o skrill também foi mencionado, montei um skrill, por isso peço que parece que o Skrill parece ser para mim, ao que o suporte respondeu que era mais minúsculo ... O conjunto coisa me contradiz e tenho medo de fazer novo depósito para não perder dinheiro ... Obrigado
So far I have not been explained why it was always possible to return the card and now it does not work and they still have it listed there as a method of payment ...
The lady from the support recommended me electronic wallets where skrill was also mentioned, I set up a skrill, so I ask it seems that Skrill seems to be to me, to which the support replied that it was more mifinyty .... The whole thing contradicts me and I'm afraid to do it new deposit so I don't lose money ... Thank you
Doteď mi nebylo vysvětleno, proč vždy šlo vracet na kartu a teď nejde a stále to tam mají uvedeny jako způsob výplaty...
Paní z podpory mi doporucila elektronické peněženky kde byl uvedeny i skrill, založila jsem si skrill, a ptám se zdá teda skrill mi ze být, na čemž mi podpora odpověděla, že spíš mifinyty.... Celé si to protiřečí a já se bojím udělat nový vklad abych nepřišla o peníze... Děkuji
Gostaríamos de pedir ao Playamo Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Playamo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
No final das contas, o cassino me pagou o dinheiro através do myfinity, mas eu não gosto da abordagem ...
In the end, the casino paid me the money through myfinity, but I don't like the approach ...
Kasino mi nakonec peníze vyplatilo přes myfinity, ale přístup se mi nelíbí...
Cara Eliska 1994,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Eliska1994,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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