Playamo Casino - O jogador foi acusado de várias contas.

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Caro Stergos,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Você poderia confirmar se possui várias contas no cassino? O casino fechou a sua conta ou apenas anulou os ganhos? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eles fecharam o antigo. Eles mantiveram a conta mais recente que ganhou o dinheiro ativa. Na mesma conta, eles confiscaram o dinheiro. Eles deixaram o saldo do último depósito de $ 200 lá, embora eu tenha gasto cerca de $ 1000 do meu próprio dinheiro para chegar ao ponto de ganhar $ 2.000

Além disso, quando me disseram pela primeira vez que tinham outra conta, pedi que fechassem a conta antiga antes de sacar o dinheiro da nova. Mas quando tentei retirar o dinheiro, eles foram confiscados

Eles devolveram todos os seus depósitos? Você poderia me encaminhar seu histórico de depósito para o meu endereço de e-mail?

Eles retornam apenas o último, não todos eles. Eu acharia mais justo se eles pelo menos devolvessem todos os depósitos. Enviando a história para você agora

Acabei de enviar

Além disso, eles nem mesmo me permitem retirar os $ 220 e o sistema diz pelo menos $ 500 para retirar

Caro Stergos,

É uma situação bastante estranha aqui. Principalmente quando o cassino detecta conta duplicada, eles a fecham e às vezes devolvem o depósito. Retornar seu último depósito e permitir que você jogue não é um procedimento comum. No entanto, o casino devolveu alguns dos seus depósitos, apesar de ter violado os seus termos. Não existe outra opção de pagamento que você possa usar para sacar seu dinheiro?

Eu poderia. Não é pelo dinheiro. É injusto aceitar todos os depósitos e depois confiscar tanto os ganhos como os depósitos.

Eu entendo suas regras e termos e eles geralmente os têm em vigor para que ninguém aproveite os bônus gratuitos. Mas não usei o dinheiro do bônus e, além disso, violei as regras contra sua vontade. Eu me inscrevi em alguns cassinos nos últimos dias, difícil de controlar.

Como você disse, parece estranho, não tenho muita experiência em cassinos online porque comecei há cerca de um mês.

Ainda assim, a coisa toda parece injusta. Eles poderiam pelo menos dar um aviso ou algo assim, mas acho que eles não querem pagar

Gostaria de pedir ao Playamo Casino para se juntar a este caso e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ei!

Fechamos a conta do jogador devido a uma duplicata e devolvemos os últimos depósitos à conta do jogador.

Além disso, definimos um limite de Cooling Off para que o jogador possa definir o saque, fazer upload de documentos, mas não pode continuar jogando.

É necessário para que o jogador possa prosseguir com a verificação antes de retirarmos os fundos (obrigatório devido à política de AML).

Como podemos ver, neste momento o jogador realizou uma tentativa de remover o limite de Cooling Off, portanto não podemos mais deixar sua conta aberta (com o Cooling Off), e desabilitamos a conta.

O jogador precisa enviar os documentos solicitados para o nosso email.

Mais uma vez, a conta não foi fechada inicialmente, mas o limite de resfriamento foi definido. Não é proibido, porém tornando o procedimento de reembolso muito mais rápido e fácil para ambas as partes.

Obrigado.

Atenciosamente,

Vlad,

Playamo.

Então, você desativou a conta enquanto havia $ 220 lá 😂 e isso a torna melhor ...

Portanto, não só você confiscou os ganhos, mas também o reembolso de $ 220 de que está falando.

Absolutamente errado!

Além disso, você tinha / tem todos os documentos necessários para o reembolso. Mas você definiu o limite mínimo de $ 500, embora houvesse apenas $ 220 lá. Costumava ser menos de $ 500, mas por algum motivo o meu foi fixado em $ 500. Anexando uma captura de tela para prova.

Basicamente, precisei depositar mais $ 280 para poder sacar, mas adivinhe? Não fui capaz por causa do período de reflexão que você impôs.

Então, como exatamente você ajudou a esfriar? Bem, você não fez isso, você apenas garantiu que eu não seria capaz de retirar nem mesmo a menor quantia de $

PS: Você nem mencionou nada sobre dinheiro sendo confiscado, a questão é que você roubou $ 2.000, não quer tenha fechado minha conta ou não

PS A conta duplicada de que você está falando, pedi ao chat ao vivo para encerrar essa conta assim que soube disso.

No momento do depósito que resultou no meu ganho de $ 2.000, eu não estava jogando com dinheiro de bônus. Era meu próprio dinheiro, mas em vez de trabalhar comigo você decidiu roubar o dinheiro

Depois que isso aconteceu comigo, fiz algumas pesquisas online e descobri que na maioria das vezes você encontra um motivo para não pagar.

Isso certamente prova muitas coisas.

Até mesmo Casino Guru listou você como "Má reputação"

Estou com sorte porque foram apenas $ 2.000 que foram roubados de mim, porque algumas outras pessoas tiveram seu dinheiro roubado por valores acima de $ 10.000

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/playamo-casino-refused-to-pay-out-usd12-500-dollars-in-winnings-and-closed-my-account-for-fraud

Basta anexar um link. Parece que se você não consegue encontrar uma razão para não pagar, você inventa uma

Caro Playamo,

Você poderia confirmar se entendi corretamente?

1. o jogador pode desistir se verificar a si mesmo?
2. sua conta permanece fechada depois disso?
3. será que o jogador poderá sacar 220 se ele reivindicar aquele min. retirada é 500?

Cumprimentos,

usuario

Ei!

Nick, respondendo às suas perguntas acima:

1. Retiraremos seus fundos via reembolso quando o jogador concluir a verificação.
2. A conta no caixa eletrônico foi encerrada e os documentos restantes devem ser fornecidos pelo e-mail support@playamo.com
3. $ 500 é o mínimo para a opção de transferência bancária, no entanto, temos diferentes opções, onde o mínimo de saque é a partir de $ 25

Neste momento o jogador deve proceder com a verificação via email, posteriormente iremos devolver o saldo do jogador.

Eu só quero transferência bancária. As outras opções são bitcoin etc. que eu não tenho.

Além disso, os documentos foram anexados à conta, não há mais nada para enviar.

além disso, esta reclamação é sobre $ 2.000, não os $ 220 do meu último depósito

Caro Stergos,

Por enquanto, tudo que posso recomendar é seguir as instruções do cassino. Se eles precisarem de mais documentos para verificar sua conta, envie para o endereço de e-mail deles. Estou perfeitamente ciente de que o valor total dos seus depósitos foi de 2.000 €. No entanto, é um procedimento comum quando um jogador viola os termos do casino que o casino devolve apenas o último depósito. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre sua verificação.

Cumprimentos,

usuario

Caro Stergos,

Existe alguma atualização sobre o seu caso? Tenha em atenção que se não nos responder no prazo de 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

E quanto ao dinheiro que ganhei?

Caro Stergos,

Solicitei que nos informe se houver alguma atualização sobre o seu caso. Você poderia informar qual é o status da sua verificação?

Nada ainda

Gostaria de perguntar ao Playamo Casino sobre o processo de verificação do jogador. É pendig ou é necessário enviar outra documentação?

Olá,

Um e-mail foi enviado hoje cedo com a lista dos documentos necessários. Verifique sua caixa de entrada.

Se precisar de ajuda adicional, entre em contato comigo aqui ou suporte, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Obrigado.

Atenciosamente,

Playamo.

Você pode enviar para worldinhq@hotmail.com?

Acho que no sistema foi digitado incorretamente para worldinhq@hotmail.con

Ei!

Todas as informações foram enviadas ao jogador por e-mail, o jogador foi informado.

Obrigado.

Caro Stergos,

Siga as instruções do casino e informe-nos se houver alguma atualização. Agora irei estender o cronômetro em 7 dias.

Caro Stergos,

Não recebemos nenhuma notícia sua. Você poderia informar se seguiu as instruções do cassino? Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a rejeitar a sua reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Caro Stergos,

Como não temos notícias suas há quase 3 semanas, agora somos forçados a rejeitar sua reclamação. Você poderá reabrir sua reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario