Mirco, um jogador da Suíça, perdeu seu dinheiro em um jogo, que ficou indisponível para o seu país no dia seguinte, e logo depois indisponível. Ele gostaria de obter uma restituição do dinheiro perdido, porque ele acredita que este jogo não estava funcionando corretamente. Por causa de seus problemas com este jogo, ele recebeu giros grátis do cassino, mas não está satisfeito com esta solução.
Eu joguei um jogo chamado Jack e o Beanstalk um dia. Era perceptível que o jogo ficou preso de novo e de novo. Afinal, eu tinha jogado em 1300. Queria pagar o lucro de 3000, de repente, rejeitando o pagamento (claro porque). Por que o diabo quer isso, então continuou jogando até que tudo acabasse. No dia seguinte quero jogar novamente, a mensagem vem que o jogo não está disponível no meu país. -> Suporte solicitado, desde quando o jogo não está disponível na Suíça -> Resposta ao Suporte: Isso foi muito tempo. Eu disse que ontem eu tinha perdido 1300 € no jogo, se foi um erro de software e quero uma compensação e vou consultar um advogado. De repente tudo foi revogado. E o jogo agora não é mais encontrável. Em seguida, entre em contato com o suporte VIP. Frases absurdas e FreeSpins ridículos (aposta 0,01 €) recebidos. Caso contrário, nenhum reembolso recebido.
Muito obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site.
Com base nos T & C, o casino tem o direito de alterar ou reter qualquer jogo sempre que decidir fazê-lo. Se eu entendi corretamente, você foi capaz de abrir este jogo e jogá-lo enquanto ganha dinheiro legal. Então você tentou solicitar o saque no caixa do cassino, mas sua retirada foi por algum motivo rejeitada. Depois disso você continuou a jogar e perdeu. Se é assim que aconteceu, então, de nossa perspectiva, essas perdas são legítimas. O facto de o jogo estar acessível mesmo que não devesse ser (devido a um erro no software do casino) não torna as suas perdas ilegítimas e, portanto, não é elegível para qualquer reembolso. Por favor, corrija-me se eu entendi algo errado.
Atenciosamente, Matej
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso, pois o jogador não se comunica conosco. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
Se o jogador mudar de idéia, ele terá a opção de reabrir esse caso a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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