Playerz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Não só eles não estão pagando a partir de cinco dias atrás. Nada foi processado, acho as relações com os clientes muito ruins. Eles parecem condescendentes quando você recebe algum tipo de correspondência entre outras insinuações. Foi-me dito que eles ficariam felizes em ligar, então mencionei quatro vezes diferentes, mas também disse que a qualquer hora seria bom e eles não seguiram. Eles não parecem ter problemas em aceitar milhares de dólares, mas convenientemente, há problemas quando é hora de pagar. Minha identificação e comprovante de endereço foram aprovados e eu enviei comprovante de informações bancárias e pagamentos via Gigadat, mas eles queriam ver comprovante de renda que não é da conta deles, especialmente porque não tiveram problemas para receber dinheiro. Esta é a minha versão abreviada. Encaminhei minha situação para a MGA, a empresa de mediadores e operadores de jogadores, que é a Genesis Global LTD

Caro Bobby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Observe que é bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Além disso, em relação à comprovação de renda - Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você possui fundos suficientes para participar das apostas. Os regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos e jogos de azar são geralmente estabelecidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas.

É por isso que aconselhamos os jogadores a cooperar totalmente com os cassinos e fornecer todos os documentos necessários o mais rápido possível.

Por fim, entendi bem que você já entrou em contato com a Autoridade de Licenciamento? Informe-nos, pois não interferiremos na investigação deles.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

obrigado Kristen por compartilhar seus conselhos, bem como sua preocupação, mas apenas uma nota sobre ser paciente... se um site anuncia "retiradas rápidas" e todos os sinos e assobios, então, como patrono, eu esperaria que um estabelecimento respeitável seguisse. Eu percebo que o jogo online não é o mesmo que o cassino ao vivo real, mas cinco dias sem processamento é um padrão muito ruim. De qualquer forma, sim, vou mantê-lo informado das atualizações. Tenha um ótimo dia.

Prezado Uyscuti,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Sob investigação mais aprofundada, não acho que sou eu quem deve ser questionado sobre atividade ou intenção ilegal (não sou. Tudo o que você precisa fazer é me pesquisar no Google). Encontrei algumas informações interessantes sobre Gênesis. Estarei em contato com dois ministérios dentro do governo maltês, bem como com nosso próprio governo canadense, apenas para conscientizar e espero que eles comecem a levar as operações no exterior mais a sério. Quando for a hora certa, também entrarei em contato com um advogado especializado. Integridade é tudo para mim se você realmente soubesse quem eu sou. Obrigado por seu apoio contínuo e incentivo Kristin. Desejo-lhe um ótimo dia

Obrigado pela sua resposta, Uyscuti. Compreendi corretamente que não houve nenhum desenvolvimento em relação à sua retirada atrasada? Você já apresentou o comprovante de renda?

Enviei três meses de extratos bancários, conforme solicitado, e eles também queriam declarações de impostos. Eles pediram esclarecimentos de fontes de renda, mas por que pedir isso no pagamento para mim, mas ainda assim, eles aceitaram pelo menos mais três depósitos sem questionar? Se eles estão retendo o pagamento por medo de AML, eles também seriam mais cuidadosos em aceitar o pagamento, mas nunca questionaram isso.

Você faria a gentileza de encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Prezado Uyscuti,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.