O jogador da Áustria aguarda uma retirada há 10 semanas. O cassino afirmou que teve um problema técnico e tentou solicitar outro saque usando um método de pagamento diferente. O jogador fez isso e o pagamento foi processado.
Olá atendimento ao cliente,
Estou esperando a minha retirada passar por mais de 10 semanas.
Recebi um e-mail em 10 de janeiro de 2022 informando que minha conta foi finalmente verificada (depois de muitas semanas de espera) e que meu pagamento está sendo processado.
Infelizmente nada acontece, minha retirada não é processada.
Escrevo semanalmente com o chat, que obviamente existe apenas para afastar os clientes.
Payerz está fechando o mercado na Áustria e acho que é hora de eles finalmente pagarem meu dinheiro.
Grande abraço e obrigado pela ajuda
Norberto
Caro SchmidiN50,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada bem sucedida? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Ainda não recebi nenhum pagamento no Payerz.
Joguei com bônus.
Infelizmente não há histórico de chat, mas sim um e-mail com a confirmação a partir de 22/01/10 que meu pagamento será processado imediatamente. Infelizmente não recebi nenhum dinheiro até hoje.
Obrigado pela ajuda.
Atenciosamente
Norberto
Muito obrigado SchmidiN50 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá SchmidiN50,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Playerz Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Caro Playerz Casino, você pode fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de retirada do jogador?
Obrigado Adão pela ajuda.
Atenciosamente
Norberto
Olá SchmidiN50,
Por favor, note que seu saldo retornou à sua conta. Conforme informado anteriormente, solicite sua retirada via Skrill, para que possamos encaminhar para nossas equipes de pagamentos e processar adequadamente.
Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudar.
Cumprimentos,
Equipe do Casino Playerz
Olá Adam and Playerz Casino,
Já havia feito vários saques com o Skrill, infelizmente todos os saques foram cancelados.
Então fiz um depósito com a Mifinity no dia 22/03/02, claro que também apostei o dinheiro e depois solicitei um saque via Mifinity. Mais uma vez, este pagamento não foi realizado.
Agora, conforme recomendado pelo Payerz Casino, solicitei outra retirada via Skrill.
Estou curioso para ver se o pagamento será finalmente feito.
Obrigado
Norberto
Olá SchmidiN50,
Observe que, devido a um problema técnico, sua solicitação de retirada recente falhou e os fundos foram revertidos para sua conta do cassino. Por favor, solicite uma nova Retirada para que possamos processá-la adequadamente.
Cumprimentos,
Equipe do Casino Playerz
Olá Guru e Playerz Casino,
É um pouco estranho, já solicitei vários saques e cada vez o dinheiro voltava por causa de um problema técnico.
Agora solicitei uma retirada via Mifinity, o Skrill não está funcionando de qualquer maneira. Ou eles simplesmente não querem pagar... O chat escreve, eu tenho que pagar através do banco, isso não é um método de pagamento.
Mas agora estou curioso para saber se meu dinheiro finalmente será pago.
Obrigado
Norberto
Olá a todos, obrigado pelas vossas respostas.
Caro SchmidiN50,
Por favor, deixe-nos saber como a solicitação via MiFinity se desenvolve. Posso perguntar quais outros métodos de pagamento estão disponíveis para você?
Olá SchmidiN50,
Por favor, note que seu pagamento foi processado ontem à noite. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o saldo seja refletido em sua conta de acordo.
Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudar.
Cumprimentos,
Equipe do Casino Playerz
Muito obrigado pela atualização, Equipe Playerz Casino.
Caro SchmidiN50,
Por favor, confirme quando você recebeu o pagamento.
Olá Adão,
mas isso foi rápido agora.....🙂
O dinheiro chegou.
Muito obrigado
Norberto
Caro SchmidiN50,
Fico feliz em saber que seu pagamento foi recebido e que o problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
