Playerz Casino - A verificação do jogador está travada.

Este lugar é terrível que eles queriam que eu tivesse 10 minutos depois de ter depositado, então não pude jogar até que fosse verificado finalmente consegui jogar uma semana depois e tentei retirar e agora é um incômodo eu preciso de mais documentos, alguns são quase impossíveis de fornecer. Portanto, minha identidade era boa o suficiente para eu continuar depositando, mas nada é bom o suficiente para sacar. Não brinque aqui, eles nada mais são do que ladrões.

Ola Jason,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Playerz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando exatamente você iniciou o processo de verificação? Quantos documentos eles solicitaram de você até agora? Quando foi a última vez que você enviou algum e eles responderam a você depois disso?

Tenha em atenção que se for o seu primeiro levantamento no casino, normalmente recomendamos que espere pelo menos 14 dias para processar a verificação e levantamento. Também podem ocorrer outros atrasos durante as férias.

Encaminhe qualquer prova relevante como captura de tela, bate-papo ou e-mail para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

O processo de verificação começou 10 minutos após meu primeiro depósito. Enviaram tudo o que queriam, como comprovante de endereço da carteira de motorista e cartão de crédito para fazer o depósito original e, uma semana depois, estava pronto para prosseguir. Fez vários depósitos, então era bom o suficiente para fazer depósitos e jogar. Então, cerca de uma semana depois, fiz um depósito via cartão de presente (cartão de crédito de 25 dólares) (basicamente um cartão descartável, uma vez usado, é feito) e também fiz depósitos através do meu banco, eles os aceitaram. Em seguida, fiz o saque e precisei fornecer um comprovante de depósito no cartão de crédito (lembre-se de tudo isso em 2 semanas), então o cartão de crédito enviado tirou capturas de tela do cartão, mas porque é um cartão-presente não tem meu nome, aparentemente eles podem não use isso, então eles me pediram para enviar meu extrato bancário mostrando os 2 depósitos que eu fiz, aparentemente, que não eram suficientes porque meu nome não aparece no meu extrato, eles pensam que sou outra pessoa, acho que não sei, mas eles podem ficar com o dinheiro toda esta experiência tem sido devastadora este é o primeiro cassino que eu tive que fornecer documentos primeiro e esta é uma das únicas vezes que eu tive problemas com meu saque nada do que eu envio parece seja bom o suficiente, acho que não sou eu. Mesmo que eu tenha mostrado um comprovante de endereço e meu ID e as informações do meu cartão de crédito original agora, eu preciso das informações do cartão-presente, mas isso não é bom o suficiente também tirei screenshots de tudo que eu pude da minha conta bancária e isso não era bom o suficiente este lugar é um lugar terrível para jogar Gosto dos jogos e outras coisas que o aborrecimento não vale mais a pena jogar aqui e não posso recomendar este casino a ninguém com base na minha experiência prova suficiente de identificação para eles tirarem o meu dinheiro, mas nunca parece o suficiente para retirar o. Terrível lugar terrível.

Já enviei todas as fotos da minha conta do banco móvel, não há mais nada para eu fazer a captura de tela. Então, agora eu enviei a versão desktop da minha conta bancária que eu realmente não me sinto confortável em dar minha identidade para um bando de vigaristas, mas fiz de qualquer maneira, mas posso garantir que algo faltará como meu nome ou algo estúpido como isso, mas não há nenhum lugar no aplicativo ou versão desktop que mostre meu nome na conta e eu percebi isso antes, então eu até mandei um cheque em branco e ainda não é bom o suficiente. Estou perdido aqui, porque não importa o que eu envie para provar que fui eu, sou rejeitado, então, com base no que estou dizendo, você pode ver porque acho que eles são um bando de vigaristas, nada que eu envie será bom o suficiente. quero informações que é quase impossível para mim fornecer. Então, eu terminaria aqui se todos tivessem que passar pelo que estou passando se eles ainda estivessem no negócio com uma boa classificação, porque se eu tivesse que avaliá-los, seria um 0. De qualquer forma, obrigado pelo seu tempo, espero que possamos resolver isso mas minhas expectativas são muito baixas, eu duvido que qualquer coisa que eu enviar seja bom o suficiente. Eu nunca mais quero jogar aqui novamente e se eu puder salvar uma pessoa de ser roubado do kike que eu fiz, valerá os 150 que o dinheiro não é o problema é saltar através de aros para conseguir. Quando eu jogo em um cassino, é para me divertir e de vez em quando eu tenho sorte, mas este lugar tornou muito difícil ter fé em qualquer cassino online, especialmente porque ele tinha uma classificação tão boa, mas viva e aprenda a partir de agora em, irei fisicamente a um cassino cau

se quando você ganha pessoalmente, você apenas tem que mostrar a identidade e eles não lhe pagam problemas, então, infelizmente, este cassino me fez perder a fé em qualquer cassino online.

Obrigado Jason por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora a reclamação para o meu colega Andrej que estará atendendo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

usuario

Caro Zohr,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o Playerz Casino para se juntar a esta conversa.

Caros representantes do Playerz Casino,

Você pode explicar por que as informações fornecidas não foram aceitas e informar a Zohr quais informações ele deve fornecer para verificar sua conta?

Olá Zohr,

Observe que enviamos um e-mail no dia 31 de dezembro de 2021 explicando em detalhes qual documentação é necessária em relação ao seu caso. Para sua conveniência, você pode fornecer os documentos ausentes para que possamos resolver o caso e processar a Retirada de acordo, por favor.

Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe do Casino Playerz

Portanto, não sei qual é o problema com o cassino, mas enviei as fotos novamente e ainda nada. Isso é estupidamente frustrante, eles continuam pedindo e eu continuo dando, mas nunca é bom o suficiente, eu não entendo.

Enviei o cartão em questão antes de 31 de dezembro e estou tentando anexar foto para mostrar o que enviei, mas depois de adicionar foto não consigo mais clicar em enviar Responda, mas se houver outra maneira de mostrar as fotos, estou mais do que dispostos a mostrar o que eu enviei.

Mesmo se eu tentar editar minha resposta aqui e adicionar foto, não consigo mais clicar em editar resposta, parece que está preso em uma espécie de loop de carregamento e deixo descansar por alguns minutos e ainda travado, então não posso mostrar o que enviei .

Obrigado, Playerz Casino Team, Zohr, pelas respostas.

Prezada equipe do cassino,

Você pode indicar o motivo pelo qual os documentos fornecidos pela Zohr não foram aceitos?

Prezado Zohr,

Você pode encaminhar as fotos para andrej.p@casino.guru .

Você recebeu alguma explicação sobre por que os documentos que você forneceu não foram aceitos? Se você fez, por favor, encaminhe a comunicação relevante para o meu e-mail também.

Caro Jason D***,

Confie que este e-mail o encontra bem.

Observe que, a partir do extrato bancário que você nos enviou, percebemos que a conta é uma conta conjunta com a Desjardins Ontario. Por favor, note que isso não é algo permitido dentro de nossa empresa e negócios e, portanto, precisamos informá-lo de que sua conta está atualmente limitada até que todos os documentos sejam recebidos. Isso teria sido listado em nossos T&C's. Portanto, precisaríamos pedir mais documentação.

Nós ainda exigiríamos

Conta Bancária Interac; precisamos ver a prova de todos os depósitos feitos em nosso cassino. Observe que as capturas de tela e extratos bancários que você nos forneceu não mostram nosso nome de cassino ao lado de nenhuma das transações e, portanto, não podemos aceitar isso. Por favor, certifique-se de que o extrato bancário mostra seu nome, sobrenome, logotipo da empresa bancária, número da conta e todas as transações exibidas. Idealmente, para obter todas essas informações, você precisaria baixar o extrato bancário em PDF do respectivo site bancário.

Extrato bancário em PDF com comprovante de depósitos feitos com cartão de crédito final **3560. Isso é necessário devido ao cartão não ter seu nome e sobrenome nele. Você fez dois depósitos bem-sucedidos em nossos cassinos e estes seriam os seguintes;

- 27/12/2021 às 07:25:52; Depósito de CAD 10,00

- 27/12/2021 às 09:45:49; Depósito de 14,00 CAD

Para o método de pagamento de terceiros (conta bancária conjunta com a Desjardins Ontario), precisaríamos solicitar a seguinte documentação adicional;

Formulário de declaração; Anexado ao e-mail, você encontrará um formulário de Declaração de Terceiros que deverá preencher adequadamente e nos fornecer um documento totalmente preenchido. Se preferir escrever o documento, em vez de imprimir e preenchê-lo, pode optar por fazê-lo, no entanto, certifique-se de que escreve todas as palavras exatamente como constam da declaração que fornecemos. Todas as informações precisam ser anotadas, de cima para baixo da página; incluindo os três marcadores na parte inferior da página.

Por favor, note que não podemos aceitar uma cópia digital ou digitalizada do formulário. Ele precisa ser uma imagem ou um papel escrito.

Em anexo, por favor, encontre o formulário de declaração que você precisaria preencher em conformidade. Por favor, note que quando o 'Número de Documentação de Identificação' for solicitado, você precisa preencher os números de identificação tanto seu quanto do terceiro, bem como escrever o respectivo nome ao lado de cada número de identificação.

Identificação com foto do terceiro; Desjardins Ontário; pode ser passaporte, carta de condução ou BI.

Cumprimentos,

Equipe de suporte do Playerz

LICENCIAMENTO E REGULAÇÃO

Este site Playerz.com é operado pela Genesis Global Limited de 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Malta. A Genesis Global é uma empresa constituída sob as leis de Malta com o número de registro C65325, que opera sob um número de licença Classe 1 em 4 MGA/CL1/1150/2015 emitida em 5 de agosto de 2016, que é licenciada e regulamentada pela Malta Gaming Authority e também regulamentado pela UK Gambling Commission, com o número de licença 000-045235-R-324169-008.

JOGAR PODE SER VICIANTE. JOGUE COM RESPONSABILIDADE

Eu nunca vi nenhum nome de cassino ao lado de nenhum depósito e fiz vários depósitos em muitos cassinos e não vejo nenhum nome de cassino, então é impossível provar isso e usei a mesma conta em cassinos diferentes e ainda fui pago Fora. Esta é a primeira vez que contas conjuntas não são aceitas, é minha única conta bancária e quanto ao cartão 3560, foi um presente não recarregável, então o extrato bancário não será bom o suficiente para esses caras, acho que nunca se qualquer coisa te disserem que eles eram ladrões, quaisquer documentos que eu der nunca serão bons o suficiente eu desisto eles podem ficar com o dinheiro eu acho

Eu não sei se você já fez e transferiu depósitos, mas nunca diz o nome do cassino apenas a referência # como quando eu transfiro dinheiro do meu cunhado, nunca diz o nome dele. Isso nunca será resolvido, mas você deve informar outras pessoas porque quantas pessoas depositam com contas conjuntas ou cartões de presente que devem saber para não jogar aqui até agora o melhor cassino que eu não tive problemas com pagamentos é o woo casino. Mas, por favor, deixe os outros saberem antes que eles passem pelo mesmo pesadelo que eu estou passando, eu sei que é tarde demais para mim, mas se pudermos evitar que uma pessoa se foda, sinto que posso ter realizado alguma coisa.

Olá Zohr,

Observe que, para ajudar a resolver seu caso, precisaríamos da documentação solicitada no post acima. Por favor, envie os documentos o mais rápido possível para que possamos resolver o seu caso.

Cumprimentos,

Equipe do Casino Playerz

Incrível se você puder me mostrar como magicamente colocar seu nome ao lado de qualquer uma das transações, me avise. E se você puder me dizer como baixar o pdf de Desjardins, isso também seria incrível, porque acredite em mim, eu quero lidar com vocês o mínimo possível. Você sabe que eu frequento 2 outros cassinos e eles têm a mesma informação e eu posso depositar e sacar livremente, mas vocês, por qualquer motivo, são um pesadelo. Então, a menos que você possa mostrar em detalhes como obter essa informação de Desjardins, ficarei feliz em dar a você, mas nunca vou lidar com vocês novamente, mesmo depois de resolvermos isso, nunca estou negociando ou recomendando seu estabelecimento para qualquer um que vocês são uma piada 2 outros cassinos com as mesmas informações e sem problemas, então por que eu consideraria ficar ou jogar com vocês esse lugar é terrível. Mas explique-me em detalhes como obter essas informações da minha conta Desjardins. Eu tirei uma captura de tela de todas as páginas e todas as transações na minha conta + dei a vocês uma cópia de um cheque em branco da mesma conta e ainda assim vocês ainda pensam que eu sou um alienígena, eu acho. Então, se você não consegue descobrir que sou eu e que eu te dei todas as transações da minha conta e vocês ainda não conseguem descobrir quais comeram de você eu não sei cara, mas talvez seja hora de você olhar para um novo trabalho, quero dizer, talvez eles possam treinar macacos para fazer o seu trabalho, provavelmente mais barato e mais eficiente. Olha cara, vamos estrelar com as informações bancárias uma coisa de cada vez.

Obrigado, Zohr, pelas atualizações.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir que você observe seu idioma. Compreendo perfeitamente a sua frustração e decepção, mas se pretender continuar com esta reclamação, terá de evitar o uso de linguagem abusiva.

Observe que não há nada de incomum no pedido do cassino para você provar a fonte de sua renda. Não há razão para não fornecer as informações solicitadas. Eu realmente acredito que seguir as instruções fornecidas é o caminho mais viável aqui.

Entendi corretamente que fornecer um documento para provar a fonte de sua renda é atualmente o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Bem, como em outros cassinos não há problemas com nenhum dos mesmos documentos que eu forneci para este cassino e em nenhum outro lugar eu tive problemas para sacar a mesma conta bancária mesmo cartão de crédito menos o cartão pré-pago mesmo tudo, mas nos jogadores é não é bom o suficiente eu não entendo. Mas, para sua informação, enviei uma foto se cartão de crédito, todas as minhas informações bancárias que eu poderia fazer tiraram uma captura de tela se todas as transações na minha conta nos últimos 3 meses, mas porque não diz o nome do cassino ao lado da minha interação e transfere seu não é bom o suficiente, eles têm números de referência ao lado deles, mas provavelmente são muito preguiçosos para procurá-los e, quanto ao uso de uma conta conjunta, esta foi a única conta que tenho usado e nenhum uso em nenhum outro lugar, apenas dizendo. E o extrato do cartão pré-pago não tenho certeza de onde eu conseguiria e ainda não terá o nome do cassino ao lado da transação este é o cassino mais estúpido de todos os tempos e eu nem me importo mais com os ganhos Estou feliz por saber como estúpidos eles são obrigados a investigar isto para mim mas vou ficar com os casinos que realmente apreciam e pagam aos seus clientes Eu posso eventualmente saltar através de aros para o seu intestino mas nunca mais vou jogar aqui mesmo se por acaso nos ordenarmos mas dei muitos documentos e eles sempre querem mais. Então, duvido que cheguemos a um ponto em que eles paguem, então apenas feche essa conta, aprendi minha lição tentando em algum lugar novo. Eu vou ficar com o que eu sei que é bom e não é um cassino playerz com certeza, então diga aos ladrões que eles podem ficar com um dinheiro de Mt porque a solicitação de documentos nunca termina e eles estão dificultando por nada este lugar Na minha cabeça é o pior. Nunca em nenhum cassino tive tantos problemas com documentos que não conseguisse. Todos os outros cassinos que eu frequento são fáceis de comer, mas aqui é um pesadelo. E para que eles não precisem pagar míseros 150 quando depositei pelo menos 5 vezes esse valor. Como eu disse antes, tive que mostrar os documentos assim que fiz meu primeiro depósito e foi bom o suficiente para eles arrecadarem meu dinheiro, mas quando cheguei a pagar nada disso significava nada, então por que pedir meus documentos antes de jogar então. Qual era o ponto. Este é o primeiro cassino online a pedir documentos antes de jogar que deveriam ter enviado bandeiras vermelhas para mim, mas acho que não sou a pessoa mais brilhante, mas agora sei que, se isso acontecer novamente, evite esse cassino a todo custo. Obrigado novamente por sua ajuda, mas vou desistir tentei novamente enviar alguns dos documentos, mas novamente não foi suficiente, não sei o que dizer além de que eles roubaram meu dinheiro.

Obrigado, Zohr, por esclarecer. Em relação ao extrato bancário que o cassino pediu, você poderia informar se tentou entrar em contato com seu banco e pedir ajuda?

Prezada equipe do Playerz Casino,

Você pode, por favor, abordar as preocupações de Zohr?

Olá Zohr,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que você teve problemas com a verificação de sua conta.

Entendemos que o processo de verificação pode ser frustrante para nossos clientes, mas somos obrigados a realizar as verificações necessárias em nossos jogadores a qualquer momento. Isso também é indicado nos termos e condições, que você deve aceitar no momento do registro.

Fazemos o possível para tentar obter o documento verificado para nossos clientes o mais rápido possível, no entanto, em determinadas ocasiões, pode haver um pequeno atraso, especialmente se os documentos precisarem ser reenviados ou se forem solicitados documentos adicionais.

Por favor, consulte o e-mail que lhe enviamos em 20 de janeiro de 2022 explicando em detalhes quais documentos são necessários para ajudar no seu caso.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em atendê-lo.

Cumprimentos,

Equipe do Casino Playerz

Obrigado, equipe do Playerz Casino, pela resposta.

Prezado Zohr,

Além da minha pergunta anterior, gostaria de pedir que você encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, incluindo todos os documentos que você forneceu ao cassino para andrej.p@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Não, eu terminei de ser incitado e sondado anal, então obrigado por toda a sua ajuda, mas eu também pedi ao cassino para não fazer mais ligações, e-mails ou sms, espero que eles sejam inteligentes o suficiente para descobrir isso, então eu vou aceitar minhas perdas e obter jogar em cassinos onde não serei sondado e não terei problemas, pois existem vários cassinos que frequento e fiz saques sem fornecer todos os aspectos da minha renda.

Se eu soubesse antes mesmo de jogar aqui, nunca teria sido tão ruim comigo, mas não vou citar esse erro duas vezes novamente, obrigado por tudo, mas estou satisfeito com o que quer que aconteça, eu disse que eles podem ir f#$% eles mesmos, então acabou. Por favor, diga a eles para nunca mais entrar em contato comigo de qualquer forma ou terei que enviar uma reclamação de assédio

Prezado Zohr,

Lamento saber da sua decisão. Entendo sua frustração, mas também acredito que, se fornecer a documentação solicitada é a única coisa entre você e seus ganhos, cumprir as solicitações do cassino vale a pena o esforço extra.

Observe que, se sua decisão de abandonar este assunto for definitiva, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Você apenas rejeita minha reclamação, eu não estou mostrando meus documentos, eles só querem tudo sob o sol e eu nem divulgo minhas merdas financeiras com minha família, então definitivamente não vou ser sondado por algum cassino estúpido, viva e aprenda como eu disse que vou ficar com os cassinos dos quais já posso sacar. Obrigado por tudo e talvez seja eu, mas você ainda não entende por que eles querem meu t4 por que eles precisam saber de onde veio o dinheiro e por que eles agem como se não fosse eu quando mostrei a eles uma ampla prova de mim minha residência todos os meus informações bancárias e todos os meus cartões de crédito isso nunca vai acabar e eu terminei Eu nunca experimentei nada nesse nível, então estou fora, então você faz o que tem que fazer Eu esperava salvar pelo menos uma pessoa do mesma agonia que acabei de passar, mas acho que não. Mas nunca mais vou jogar em nenhum dos cassinos que você recomenda. Sinto muito, é apenas o que sinto.

Obrigado, Zohr, pela resposta.

Lamento não poder ajudá-lo com este, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Vamos tentar o nosso melhor para ajudar.

Conforme explicado anteriormente, agora encerraremos esta reclamação como 'Rejeitada'.

Se você reconsiderar sua decisão, poderá reabrir esta reclamação a qualquer momento.