PlayFast Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma solicitação de retirada pela primeira vez em 22 de maio de 2022, foi cancelada todos os dias até que eu enviasse todos os documentos solicitados. Fiz tudo isso, mas eles cancelaram porque só posso sacar 15x meu depósito inicial, o que deixou o saldo em 375€. Solicitei isso há 74 horas e ainda não processado quando me enviaram um e-mail que dizia que seria processado em 72 horas.

Prezada Nauna75,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Ok, obrigado pela sua resposta, sei que enviei esta reclamação antecipadamente, mas estou analisando outros casos neste site e gostaria apenas que ela fosse apresentada caso eu precisasse prosseguir com ela.

Eles cancelaram minha retirada pela 11ª vez, desta vez citando um problema técnico. Parece que eles estão apenas brincando comigo agora. Eles disseram que a retirada foi processada e aceita e, em seguida, ocorreu um problema técnico. Mantive todos os e-mails e transcrições de bate-papo e tirei uma captura de tela de todos os cancelamentos.

Obrigado, Nauna75, pela atualização. Você poderia informar se sua conta já foi verificada com sucesso? Você recebeu alguma confirmação disso, ou pode ver que todos os documentos pessoais necessários para a verificação já foram validados?

Olá, sim, foi totalmente verificado. Aqui estão as capturas de tela do site do cassino dizendo que tudo foi aprovado. Também recebi um e-mail confirmando o mesmo.

Olá, gostaria apenas de informar que recebi meu dinheiro do playfast casino.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nauna75, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru