O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas foi recusada devido ao saldo ativo insuficiente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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PlayFast Casino - O jogador está lutando para retirar seus fundos.
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Montante: 100 €
PlayFast Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.3
O PlayFast Casino tem um Índice de Segurança de 1,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Este cassino quer me matar...
No dia 27 de janeiro paguei 100€ por separado. Então eu perguntei via chat ao vivo quando e quanto tempo levaria, eles disseram 72 horas etc... verificados e os documentos também
Então perguntei onde estão meus 100€ se o pagamento falhou, eles não estão na minha conta bancária e nem na minha conta de jogador no cassino, então onde estão esses 100€.....
Você só recebe respostas estúpidas por e-mail
(Você não solicitou esta retirada, pois tal valor não estava disponível)
É por isso que o pagamento falhou... então não faz absolutamente nenhum sentido!!!
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Público
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há 2 anos
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Caro Sebastião,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Qual método de pagamento você optou por retirar seus ganhos?
Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Sebastião,
Muito obrigado pela atualização. Por favor mantenha-me informado.
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Público
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há 2 anos
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Caro Sebastião,
Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente sem ser processada?
PS: responda diretamente no tópico clicando no botão LINK do seu e-mail de notificação
não enviando e-mails adicionais. Muito obrigado antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro Sebastião,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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