Playfina Casino - A conta do jogador foi desativada.

Eu nunca dou bônus, apenas coloco dinheiro, joguei a maior parte da noite, consegui até 2.400 em saques de 1.200 x2 para meu banco, deixei por algumas horas, tentei fazer login para ver se foi processado e diz que foi desabilitado, falei com eles e eles disseram que estavam fazendo verificações internas e perguntei se estava acontecendo com todos, eles disseram que sim. Pedi para meu amigo tentar fazer login no e-mail dele e ele fez login. Acho que algo está acontecendo.

Olá Biggieb213,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Playfina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Nunca faça login em sua conta em um dispositivo de terceiros, pois se seu amigo também tiver uma conta no cassino, ambas as contas poderão ser bloqueadas para sempre.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, agora posso fazer login e meus fundos estão lá, mas levei 20 horas para fazer isso, então posso cancelar esta reclamação

Caro Biggieb213,

Obrigado pelo seu feedback! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo problema temporário de login. A segurança do jogador é uma prioridade para nós, e é por isso que realizamos verificações internas regularmente e revisamos contas seletivamente como parte do nosso compromisso de manter um ambiente de jogo seguro. Esta é a razão pela qual você não conseguiu fazer login enquanto seu amigo conseguiu.

Sua conta está ativa agora, e não há problemas impedindo que você processe seus saques. Por favor, permita que o processo de saque seja concluído sem cancelar suas solicitações. Se você tiver mais alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar você!

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Caro Biggieb213,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru