Prezada Anna-Chlo,
Obrigado pela sua resposta! Compreendemos as suas preocupações e gostaríamos de reiterar que somos um casino licenciado e operamos estritamente dentro dos T&C estabelecidos. A segurança dos nossos jogadores e do nosso site é a nossa principal prioridade, por isso alguns processos de verificação e retirada podem demorar um pouco mais. Atualmente, não existem obstáculos à sua retirada. Basta submeter os seus pedidos de acordo com os limites estabelecidos e aguardar o crédito dos fundos na sua conta. Além disso, de acordo com nosso sistema, uma solicitação de saque de 4.500 AUD foi processada com sucesso de nossa parte e os fundos provavelmente já foram creditados em sua conta ou serão em breve.
Tratamos sempre os nossos jogadores com cuidado e compreensão, por isso gostaríamos de dar uma resposta mais detalhada relativamente ao seu levantamento, a partir do primeiro dia do seu pedido.
No dia 21/05, você enviou uma solicitação de 5.000 AUD e, no dia 22/05, entrou em contato com nosso chat de suporte. Nosso especialista informou para você esperar. No mesmo dia, você recebeu informações sobre os limites. Posteriormente, foi necessária uma verificação adicional e a retirada foi cancelada.
Outras solicitações de 21/05 foram canceladas pelo sistema de pagamento, e você foi orientado a enviar uma solicitação através do método do Banco Internacional.
Vários pedidos de saque de 22/05 foram rejeitados porque o limite foi excedido e um foi cancelado por você.
Os pedidos de 23.05 e 24.05 foram rejeitados porque o Código do Banco era demasiado curto.
Solicitações datadas de 27/05 foram rejeitadas devido a erros no nome do beneficiário.
Nossos especialistas forneceram informações completas sobre suas dúvidas no chat. Além disso, nossos especialistas responderam a você por e-mail. Se não houver e-mail em sua pasta principal, verifique sua pasta de spam, pois os e-mails podem ter sido direcionados para lá.
Mais uma vez, gostaríamos de enfatizar que atualmente não existem obstáculos à retirada. Basta submeter os seus pedidos de acordo com os limites estabelecidos e aguardar o crédito dos fundos na sua conta.
Atenciosamente,
Cassino Playfina
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
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