Playfina Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo rejeitadas.

Estou tendo muita dificuldade em sacar meus 400 ganhos.

O cassino declara um tempo máximo de saque de 24 horas e um tempo ainda mais curto com privilégios de primeira linha para membros vip (o que eu sou). Primeiro, meu saque fica pendente por 48 horas e depois é cancelado com o e-mail informando para solicitar suporte pelo motivo. Peço suporte e eles dizem que estão tendo erro de operação ou manutenção do banco ou algo do tipo.

Faça outra tentativa de retirada. Desta vez, pendente por 3 dias. Com desculpas dizendo que estão ocupados e que vão resolver isso o mais rápido possível.

Em seguida, afirmo que eles estão tendo mais dramas de saques bancários e sugiro mudar o método de saque. Eles afirmam que pode ser uma opção.

Eu cancelo a retirada e tento a retirada do Litecoin. E foi cancelado em menos de 20 minutos. Engraçado como eles têm tempo para chegar a isso tão rápido. Estou sem paciência e não posso mais tolerar a resposta genérica e espero que você possa ajudar no meu caso.

Também apenas para esclarecer, estou totalmente verificado b4 iniciando essas tentativas de retirada

Caro WonderWhattt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas/transações aqui neste tópico?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá. Obrigado pela sua resposta. Mas o cassino finalmente chegou à festa e enviou meu saque. Eu dividi o saque em 2 saques de 200 cada e eles fizeram isso uma hora depois

Caro WonderWhatt,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru