CasaReclamaçõesPlayfina Casino - Jogador questiona integridade do processamento de pagamentos do cassino.

Playfina Casino - Jogador questiona integridade do processamento de pagamentos do cassino.

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Montante: A$71

Playfina Casino
Submetido: 31/01/2025 | Resolvido : 02/02/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da Austrália depositou quase AUD$ 20, que aumentou para mais de $ 70 após atender aos requisitos de apostas. Apesar de passar pela verificação rapidamente, o suporte do cassino rejeitou todos os comprovantes de extrato bancário solicitados. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou que havia sacado do comerciante. Agradecemos sua cooperação e marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

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Público
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Depositei pouco menos de AUD$ 20, aumentou para mais de $ 50 e agora mais de $ 70 com apostas suficientes para cumprir o requisito de depósito de 3x. Depósitos iniciais Neosurf (duas vezes algumas semanas atrás), Bitcoin (ontem) e Apple recém-adicionado (hoje). Nenhuma vez os detalhes do meu cartão passaram diretamente por seus gateways de pagamento virtuais afiliados. Suporte rejeitando todos os comprovantes de extrato bancário solicitados, apesar de passar na verificação dentro de 48 horas do registro (veja as fotos). Sem slots, apenas jogos de mesa ao vivo até mais de 3x meus últimos dois depósitos combinados, smh... provavelmente golpe lol (disputa em andamento)

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Público
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Querida Distopia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo com este caso e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar melhor? Você está tendo dificuldades para verificar os métodos de pagamento que usou para fazer depósitos?

Além disso, nenhuma captura de tela foi anexada a esta reclamação. Você pode postá-las aqui neste tópico?

Aguardarei pacientemente sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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por favor feche a reclamação - eu retirei do comerciante

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Querida Distopia,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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