Playfina Casino - Os ganhos do jogador são confiscados após problemas de conta duplicada.

ok, havia contas duplicadas porque perdi o acesso a um e-mail antigo, questiono com a playfina, eles me enviaram um e-mail de confirmação informando que a conta duplicada foi excluída e que tenho acesso a todas as opções, boa sorte, então 2 dias depois tive uma boa vitória e tentei sacar $ 20.000,00 au, foi em dois lotes de $ 6.000 e dois lotes de $ 4.000 alguns dias depois, recebi um e-mail da playfina perguntando por que criei uma conta duplicada e estou se recusando a pagar meus ganhos, tenho evidências da confirmação e-mail informando que tenho acesso a todas as opções, mantive todas as conversas. eles restringiram minha conta e não pagarão mesmo depois de me dizerem que a duplicata foi excluída e eu tenho opções completas, isso não é justo, fico feliz em dizer isso e pegar meu dinheiro e evitar pagar, tenho e-mails e evidências de captura de tela, você pode me ajudar?

Olá troyj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Playfina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando exatamente você criou sua primeira e quando a segunda conta? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

A conta cujos ganhos são de um mês atrás e foi verificada nas últimas duas semanas, a antiga, não tenho certeza, talvez março e não foi verificada, tem histórico de conta também provando que os depósitos de ganhos e tentativas de retirada foram depois que eu recebi uma confirmação de exclusão da conta refeição. Enviei algumas evidências para seu e-mail

Você acha que eles vão me pagar

Além disso, estou conversando com uma gerente vip e não consigo chegar a lugar nenhum com ela, espero que você possa ajudar, não acredito que eles usam contas duplicadas como desculpa depois de me dizerem que eu estava bem para acessar todas as opções de retirada. uma opção tão injusta

Olá, não ouço nada há algum tempo

por favor pague

Prezado Troyj,

Revisamos minuciosamente as informações sobre o seu problema. Observe que somos um cassino licenciado e operamos estritamente dentro dos Termos e Condições estabelecidos. De acordo com a seção "USO DE CONTA DE JOGADOR" de nossas regras: "Cada jogador tem permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal. O registro neste site é limitado a uma conta por pessoa, domicílio, endereço postal, endereço IP ou dispositivo. Quaisquer contas adicionais abertas por você serão consideradas como 'Contas Duplicadas'. A criação de múltiplas contas de jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador."

Sua conta duplicada foi encerrada. Além disso, processamos e confirmamos com sucesso a devolução dos seus depósitos totalizando 775 AUD. Observe que, de acordo com a "POLÍTICA DE RETIRADA": "Todos os pagamentos por transferência bancária são, em princípio, processados dentro de três a sete (3-7) dias úteis."

Relativamente aos seus ganhos, no dia 05.08, os nossos especialistas enviaram-lhe um email informando que os seus ganhos serão pagos, excluindo o valor que já foi processado. Neste momento você forneceu todas as informações necessárias e sua solicitação está sendo processada pelo departamento competente. Aguardamos seu feedback sobre o recebimento de fundos em sua conta.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

muito apreciado, confirmarei assim que receber os fundos

Ainda não há fundos enviados, nenhuma confirmação de que eles estão sendo processados e ainda nenhuma resposta de quando eles serão transferidos. Parece muito esforço para pagar, você imediatamente pega o dinheiro dos jogadores e rápido para dizer que o tíquete foi resolvido, mas não foi resolvido. Então sim

Prezado Troyj,

Obrigado por informar prontamente a nossa equipe de suporte sobre o recebimento bem-sucedido de 775 AUD em sua conta.

Relativamente ao valor restante, conforme referimos anteriormente, o pedido ainda está a ser processado pelo departamento competente. Este processo pode levar algum tempo, mas tenha certeza de que estamos fazendo todo o possível para resolver o problema o mais rápido possível e manteremos você informado sobre quaisquer alterações no seu status.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Eu não entendo que vocês tentaram pagar o que eu gastei em vez dos meus ganhos, ele praticamente foi depositado instantaneamente, qual é a diferença agora. Uma transferência é uma transferência

Olá troyj,

Informamos que qualquer pagamento leva até 14 dias e, como este é um caso especial e não um simples saque, pode demorar mais. No entanto, o casino garantiu-lhe aqui que o pagamento lhe será enviado, por isso só posso recomendar que espere.

Um saque é um saque assim como um depósito é um depósito um depósito simples um saque simples

Caro Nick,

Obrigado pela sua ajuda na resolução do problema!

Caro Troyj,

Observe que, de acordo com a seção POLÍTICA DE RETIRADA dos nossos T&C: "O Cassino reserva-se o direito de verificar sua identidade antes de processar pagamentos e de reter qualquer reembolso ou retirada pelo tempo necessário para verificar sua identidade."

Além disso, temos o prazer de informar que ontem processamos e aprovamos com sucesso duas solicitações de retirada totalizando 9.500 AUD e 8.952,07 AUD. Essas informações também foram enviadas a você por e-mail por nossos especialistas.

Lembre-se de que, de acordo com a seção POLÍTICA DE RETIRADA dos nossos T&C: "Todos os pagamentos por transferência bancária são, em princípio, processados dentro de três a sete (3-7) dias úteis". Quando os fundos chegarem à sua conta, informe a nós e aos representantes do Casino Guru.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Ok, um entrou na minha conta de $ 9.500, obrigado, estou esperando o segundo

Olá troyj,

Que bom ouvir isso. Por favor, nos avise quando o dinheiro chegar integralmente.

Sim, fui pago integralmente, obrigado, guru do cassino

Caro Troyj,

Estamos felizes em saber que o valor total foi creditado em sua conta. Obrigado por informar prontamente os representantes do Casino Guru e a nós sobre o recebimento bem-sucedido dos fundos.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Caro troyj,

Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru