CasaReclamaçõesPlayigo Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.

Playigo Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.050 €

Playigo Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 10/10/2020 | Caso encerrado : 26/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus limitados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Eu me inscrevi no cassino hoje.


Eu reivindiquei o bônus de depósito de 100% lá. € 50 depositados para jogar com € 100.


Por volta dos 1300 € cumpri as condições de venda.


Depois disso, tirei-me do jogo e fui atraído por quase 1000 €.


Isso é muito ruim.

Eu nunca vi isso antes.


Quando penso que alguém ganha de 3.000 a 4.000 euros com o bônus e você tira tudo de você, exceto 250 euros, é muito semelhante a uma fraude.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Tim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar se a promoção resgatada exata foi o bônus de primeiro depósito? Eu entendi corretamente que após você ter completado a aposta do bônus, € 1.000 foram confiscados? Qual é o seu saldo retirável e qual método de pagamento você optou por depositar fundos, por favor? Você recebeu alguma explicação do cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :

"Os ganhos máximos de cada Bônus de Boas-vindas são limitados a dez vezes (x10) o valor do depósito. (Exemplo: um jogador deposita € / $ 100 e recebe um bônus de € / $ 100; o máximo que pode ser ganho com o referido bônus é € / $ 1000. Qualquer quantia excedente será automaticamente deduzida). "

Foi isso que aconteceu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Tim,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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