CasaReclamaçõesPlayio Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Playio Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 52 €

Playio Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 21h 50m 46s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador Ontario solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Olá,


Solicitei um saque deste cassino em 31 de outubro de 2024, e eles ainda não creditaram minha conta. Além disso, fiz uma solicitação de saque em 18 de outubro de 2024, que não foi processada até 31 de outubro. Cancelei essa solicitação de saque e enviei outra em 31 de outubro, mas ela ainda não foi processada. Sempre que pergunto ao suporte sobre meu saque, eles sempre dão a mesma resposta: ("Transferimos sua solicitação de saque para nosso departamento financeiro, e eles estão investigando. Desculpe por qualquer inconveniente.") Minha conta está totalmente verificada e não usei nenhum bônus de cassino.


Por favor me ajude, Guru do Cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Caro kuldeepmovaliya2050,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro kuldeepmovaliya2050,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 dias
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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