O jogador da Noruega solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.
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Playio Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: 7.500 €
Playio Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O Playio Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 22h 6m 58s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
A Liernin Enterprises LTD está atrasando o pagamento dos meus ganhos sem fornecer um motivo. Já fiz uma reclamação com a AskGamblers, mas a Liernin Enterprises LTD parece não se importar com isso.
É por isso que estou tentando aqui também.
Estou tentando sacar 7500 euros. O cassino não permite que mais de 500 euros sejam solicitados para saque diariamente, e eles não permitem mais do que três solicitações por vez. Já esperei 14 dias.
A comunicação com o cassino é absolutamente horrível. Eles continuam inventando novas desculpas sobre o porquê de não terem me pago os ganhos, mas na maioria das vezes eles simplesmente ignoram minhas tentativas de contatá-los.
Pelo que posso ver, não sou o único que luta para ser pago pela Liernin Enterprises LTD. Esses cassinos são grosseiramente mal administrados ou altamente antiéticos. De qualquer forma, eles precisam pagar os jogadores vencedores. E não vou parar de lutar até receber o que eles me devem.
Se houver algo que o CasinoGuru possa fazer para ajudar, ficaria muito grato.
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Público
Público
há uma semana
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Caro FA.NE,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro FA.NE,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há uma semana
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Olá, Nick.
Nada ainda. Disseram-me hoje que receberei os primeiros 1500 euros no início da semana que vem. Vamos ver.
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Público
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há uma semana
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Atualização: 1500 euros recebidos. Faltam 6000.
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Público
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há 3 dias
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Caro FA.NE,
Fico feliz em saber que parte dos seus saques já chegou.
Como o cassino impõe limites de saque, é importante que os jogadores cumpram essas restrições. Enquanto os pagamentos estiverem sendo processados e recebidos, não temos motivos para acreditar que haverá problemas com os valores restantes.
No entanto, não hesite em entrar em contato conosco caso surja algum problema ou quando todos os pagamentos tiverem sido recebidos com sucesso.
Atenciosamente,
Apelido
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FA.NE tem 3d 22h 6m 58s dia(s) para responder
