O jogador da África do Sul está muito insatisfeito com a experiência geral do cassino, pois não recebeu o bônus de reembolso conforme prometido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
3 reclamações.
1: Eles têm uma recompensa de fidelidade que você recebe depois de jogar por muito tempo. Então você tem que escolher entre 4 quadrados. Eu nunca acertei mais do que zero ..hhhaha
2 Eles têm um reembolso de 10% às segundas-feiras que cobrem as perdas líquidas das semanas anteriores, desde que você tenha jogado mais do que um K e algumas outras regras. Eu atendi a todos os requisitos e agora para o no.3
Você obtém um chat ao vivo e todas as respostas dos representantes são para citar a regra: este é o pior cassino em que já joguei.
Caro Jaques,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas infelizmente necessitarei de mais informações e detalhes. Você poderia, por favor, elaborar? Você foi especificamente prometido que um bônus de cashback será creditado a você ou o privilégio foi simplesmente revogado e a promoção interrompida? Você já recebeu cashback deste casino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, Jaques, pelos emails encaminhados. Entendi que o bônus de cashback é um sistema automatizado e se nem todos os requisitos forem atendidos (veja abaixo) ele não será concedido.
Você poderia me enviar capturas de tela de seu caixa e históricos de bônus? Ansioso por saber sobre você.
Caro Jaques,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
