Playluck Casino - O privilégio de bônus do jogador foi recusado.

Eu me inscrevi neste site esperando receber um bônus de combinação. Recebi um email de confirmação de boas-vindas ao site. Depositei, mas não recebi nenhum bônus equivalente - enviei uma mensagem ao chat e eles me disseram que foi uma decisão da administração não dar o bônus e que os bônus foram desativados na minha conta. Nenhuma menção a isso estava no e-mail de confirmação de inscrição e me custou £ 1,25 para depositar e mais £ 1 para sacar e eu nem mesmo joguei no site. Se os bônus não forem honrados, isso deve ficar claro no e-mail de confirmação NÃO APÓS VOCÊ TER DEPOSTADO

Cara Elaine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Se não houver fundos retidos, não há muito que possamos fazer por você. Sempre recomendamos que os jogadores verifiquem no chat ao vivo antes de depositar fundos em contas, se forem elegíveis para qualquer oferta promocional.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Estou pedindo mais clareza ao casino sobre como se inscrever. Estou plenamente ciente de que um cassino tem o direito de negar bônus por qualquer motivo - que não é o problema. O problema é dizer ao requerente no e-mail de confirmação se ele pode ou não reclamar o bônus ANTES que a pessoa faça um depósito - dessa forma o cassino é transparente e o cliente não perde tempo e dinheiro com algo que não quer, que é o que aconteceu no meu caso

Cara Elaine,

Eu concordo plenamente com você. Seria ideal enviar ofertas promocionais apenas para jogadores elegíveis. Infelizmente, os e-mails podem ser gerados automaticamente ou enviados por terceiros. Minha única recomendação seria verificar com o serviço de atendimento ao cliente antes de depositar quaisquer fundos em sua conta se você terá o direito de resgatar algum bônus, dessa forma você evitará qualquer mal-entendido no futuro.

Lamento não poder ser mais útil neste caso específico. Informe se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cara Elaine,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.