O jogador da Suécia teve alguns problemas de equilíbrio. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.
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PlayOJO Casino - O saldo do jogador foi creditado incorretamente.
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Montante: 100.000 kr
PlayOJO Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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No meu último jogo, coloquei 100.000 SEK Bet e ganhei. Meu saldo deve ser de 200.000 SEK. Mas não mostra os saldos como 2 lakh. Em vez disso, mostra 1 lakh. O pessoal do cassino nem responde pelo chat e pela web. É frustrante a partir de 3 dias
ID da sessão: 263239600 ID do jogo: 43754029
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Público
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há 2 anos
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Prezado Saish,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se sua aposta inicial foi de 100.000 kr mais outros 100.000 kr em dobro? Ou os 100.000 kr já são o valor da aposta inicial mais o dobro?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Não,
Minha aposta foi de 100.000 SEK e ganhei 200.000 SEK. Mas o saldo é de apenas 100000SEK
Editado
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Público
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há 2 anos
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Por favor, entenda que você entrou em contato com um mediador terceirizado e, para que possamos ajudá-lo, devemos fazer perguntas, para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o seu caso. Se você se recusar a cooperar, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Desculpe, não verifiquei sua mensagem antes e queria que eu respondesse. Agora eu vi sua mensagem e respondi que
Minha aposta foi de SEK 100.000 e ganhei SEK 200.000. Mas o saldo é de apenas 100.000 SEK
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Público
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há 2 anos
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Observe que você ainda não esclareceu se sua aposta foi ou não com um duplo. Esta informação é essencial para que possamos prosseguir com este caso. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina,
O problema foi resolvido e tenho o dinheiro creditado no meu saldo.
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Saaish. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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