Olá,
Estou tendo muitos problemas com os saques neste cassino.
Para explicar resumidamente a situação: Minha conta foi verificada e consegui fazer alguns pequenos saques na semana passada. Esta semana tive muita sorte e ganhei 2.951 EUR que decidi sacar.
O tempo de retirada é diferente em todos os lugares do site, alguns lugares dizem que é até 24 horas, outros até 48 horas e outros até 72 horas.
Entrei em contato com o chat ao vivo após 24, 48 e 72 horas (72 horas foram hoje). Eles sempre dão prazos diferentes, me dizem para entrar em contato com o departamento financeiro por e-mail (o que fiz, sem resposta). Eles me pedem para esperar, porque afirmam que depende da ocupação do departamento, do valor etc.
A meu ver, eles claramente evitam pagar os ganhos maiores. Os Termos e Condições também foram violados, porque o prazo de retirada já está fora do prazo e ainda não recebi uma única transação em minha conta bancária.
Eles continuam fazendo promessas e me dizem para ser paciente, mas como posso ser paciente se o dinheiro já deveria estar na minha conta bancária?
Hello,
I am having many issues with the withdrawals in this casino.
To shortly explain the situation: My account is verified and I managed to make some small withdrawals last week. This week I was very lucky and won 2951 EUR which I decided to withdraw.
Withdrawal timing is different everywhere on the site, some places say it is up to 24 hours, other up tp 48 hours and others up to 72 hours.
I have contacted Live chat after 24, 48 and 72 hours (72 hours were today). They always give different time frames, tells me to contact their financial department by email (which I did, no response). They ask me to wait, because they claim that it depends on how busy the department is, what is the amount etc.
The way I see it, they clearly avoid paying the bigger winning. Terms and Conditions are now violated also, because withdrawal time is out of the time frame already and I still have not received a single transaction into my bank account.
They keep making promises and tell me to be patient, but how can I be patient if the money should have already been in my bank account by now?
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