O jogador da Rússia solicitou a desistência cinco dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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PlayPalma Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 40.000 руб
PlayPalma Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Oi. playpalma casino não recebe ganhos há 5 dias. de acordo com as regras, o cassino paga os ganhos em 3 dias. O cassino quebrou a regra. peço uma investigação
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Público
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há um ano
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Prezado Magno,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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A verificação foi concluída.
O dinheiro nem foi enviado para mim.
de acordo com as regras, eles devem ser enviados dentro de 3 dias
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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, Magni. No entanto, definirei o cronômetro para mais 6 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há um ano
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Ainda sem dinheiro. Não entende o que você está esperando?
Eu jogo pouco e agora espero o pagamento - 60.000 rublos
Obrigado
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Público
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há um ano
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o cassino pagou metade. no entanto, esta é uma relação de confiança entre mim e o cassino. Peço que suspenda a consideração do caso por 7 dias. nos próximos 7 dias o cassino deveria ter a segunda parte
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Público
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há um ano
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Olá Magni,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Magni,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Magni, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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