O jogador indiano teve sua conta verificada pelo Playsqr, mas ao solicitar o saque, sua conta foi bloqueada.
Playsqr primeiro verificou minha conta e quando fiz o saque, playqr bloqueou minha conta
Prezado Arnab900,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PlaySQR Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Minha conta bloqueada em 23 de agosto de 2023
O site do cassino não forneceu nenhum motivo
Eu jogo jogos ao vivo
Sim, minha conta só tem saldo real, o bot recebeu algum bônus
Você poderia especificar quais jogos ao vivo você jogou no cassino?
Se houver alguma correspondência entre você e o cassino, envie-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Roleta iluminada e tempo divertido e tempo louco cujo fornecedor é evolução
Muito obrigado, Arnab900, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Arnab900!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( info@gaming-curacao.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-nos se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, caso você possa fazer isso sozinho ( pavel.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Paulo K.
Equipe Guru do Cassino