CasaReclamaçõesPlaySQR Casino - A conta do jogador foi bloqueada após fazer um pedido de saque.

PlaySQR Casino - A conta do jogador foi bloqueada após fazer um pedido de saque.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 60

Montante: 15.000 INR

PlaySQR Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 23/08/2023 | Não resolvido : 03/10/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador indiano teve sua conta verificada pelo Playsqr, mas ao solicitar o saque, sua conta foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Playsqr primeiro verificou minha conta e quando fiz o saque, playqr bloqueou minha conta

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Público
Público
há um ano
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Prezado Arnab900,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PlaySQR Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
  • Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
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Eu sou novo usuário

Saldo atual 15.000

Eu jogo jogos ao vivo

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Público
Público
há um ano
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Minha conta bloqueada em 23 de agosto de 2023

O site do cassino não forneceu nenhum motivo

Eu jogo jogos ao vivo

Sim, minha conta só tem saldo real, o bot recebeu algum bônus

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Público
Público
há um ano
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Você poderia especificar quais jogos ao vivo você jogou no cassino?

Se houver alguma correspondência entre você e o cassino, envie-a para meu e-mail em tomas@casino.guru

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Público
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há um ano
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Roleta iluminada e tempo divertido e tempo louco cujo fornecedor é evolução

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, Arnab900, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há um ano
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Olá, Arnab900!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( info@gaming-curacao.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-nos se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, caso você possa fazer isso sozinho ( pavel.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Paulo K.

Equipe Guru do Cassino

Editado por um administrador do Casino Guru
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