PlaySQR Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a supostas contas múltiplas.

Assunto: Urgente: Notificação de encerramento de conta

Prezado [Equipe de Suporte do Cassino],

Espero que este e-mail encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha preocupação em relação à recente notificação de encerramento de minha conta devido a supostas contas múltiplas. Quero esclarecer que não possuo nenhuma conta adicional e uso minha conta única para todas as atividades de jogo.

Entendo a importância de manter o jogo limpo e cumprir seus termos e condições. Garanto-lhe que segui todas as diretrizes descritas pelo seu cassino e não me envolvi em nenhuma atividade que viole os termos de serviço.

Solicito gentilmente uma investigação completa sobre este assunto para corrigir qualquer mal-entendido que possa ter levado ao encerramento da conta. Valorizo meu relacionamento com o seu cassino e gostaria de receber assistência imediata para resolver este problema.

Se houver alguma informação ou documentação adicional necessária de minha parte para verificar a legitimidade da minha conta, não hesite em me informar. Estou empenhado em resolver este assunto amigavelmente e agradeço a sua pronta atenção a esta preocupação.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Eles pegaram todo o meu dinheiro com o depósito e o valor do prêmio, por favor, diga a ele para dar meu dinheiro

Sinceramente,

[Amisha ****]

[Seu nome de usuário do cassino Nome de usuário:p****7]

[Sua informação de contato]

Prezado Ajay9289,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PlaySQR Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você poderia informar se passou na verificação KYC?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

* Sou jogador desde meu primeiro depósito em 29/11/2023 minha conta foi bloqueada quando ganhei 50.000 quando solicitei meu saque no atendimento ao cliente então minha conta foi bloqueada

* Pode ser porque no apartamento onde há wi-fi gratuito, onde todas as pessoas usam o mesmo wi-fi

* Carreguei todos os documentos que foram solicitados

* Ganhei dinheiro com saldo real

Eu recebo 100x da minha aposta

Ganhei dinheiro 5x do meu depósito

Eu deposito 10.000 rs

Eles me rasgaram

Você poderia me enviar a correspondência relevante do cassino? Envie para meu e-mail em tomas@casino.guru

O que você precisa, você pode explicar

Envie e-mails, transcrições de bate-papo ou capturas de tela de suas conversas com o cassino sobre acusações de múltiplas contas.

Aguardarei sua mensagem.

Prezado Ajay9289,

O casino informou-nos anteriormente que não pode partilhar quaisquer informações relacionadas com os jogadores, nem detalhes das atividades dos jogadores ou detalhes dos processos internos com terceiros, pelo que não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará o classificação do casino de forma negativa. Infelizmente, não somos capazes de forçar o casino a cooperar na resolução das reclamações, e eles provavelmente não querem ou não podem nos fornecer os dados necessários devido à sua rigorosa política interna e ao GDPR. Não há muito que possa ser alcançado sem a cooperação por parte do casino.

No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Se você deseja levar esta reclamação adiante, entre em contato com a Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e apresentar-lhes uma reclamação. É antes uma autoridade de licenciamento passiva, mas pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Tomás,

Cassino.Guru