O jogador da Índia depositou 2.000 rúpias no cassino, porém, não foi creditado em sua conta. Após a comunicação inicial com o atendimento ao cliente, o jogador não recebeu resposta ou os fundos depositados após 90 dias. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
Em 22 de maio, depositei 2.000 rúpias, mas não creditei em minha conta, o atendimento ao cliente diz que será adicionado do que eu adicionei novamente, que é creditado, então 2 vezes adicionei 1 adicionado 1 não adicionado quando 24 horas se passaram e não adicionado, falo com o cliente serviço, eles dizem que precisam verificar o pdf do meu banco que enviei, mas até essa data, nada de resposta, 90 dias se passaram, onde está meu dinheiro agora
Caro Shivang459,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se entrou em contato com seu provedor de pagamento?
Eu entendi corretamente que você depositou com o mesmo provedor novamente em várias ocasiões e esses depósitos foram bem-sucedidos?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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