CasaReclamaçõesPlaySQR Casino - O jogador alega dificuldade com saques e mau atendimento ao cliente.

PlaySQR Casino - O jogador alega dificuldade com saques e mau atendimento ao cliente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 115 R$

PlaySQR Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 23/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador do Brasil reclamou de dificuldades em fazer saques devido ao excesso de solicitações de documentos e à falta de resposta no atendimento ao cliente em um cassino online. Entramos em contato com ele, explicamos a importância do processo Conheça seu Cliente (KYC) e solicitamos detalhes sobre os documentos que ele apresentou. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o assunto, o que levou à rejeição da reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses

https://www.playsqr.com/pt-br/home ESSE NAO PAGA NINGUEM ENGANA E TODA VEZ QUE VOCE ENTRA PEDE ATE ATESTADO DE OBITO ELES ENGANAM PRA DEPOSITAR NAO PEDE DOCUMENTO MAS PRA SACAR E UMA DIFICULDADE E A OUVIDORIA NAO EXISTE SO UM BANDO DE JENTE NO CHAT PRA TE ENGANAR

Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Rawirecouto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) rawirecouto,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias