CasaReclamaçõesPlayUZU Casino ES - O jogador relata ganhos incompletos no PlayUZU.

PlayUZU Casino ES - O jogador relata ganhos incompletos no PlayUZU.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1 €

PlayUZU Casino ES
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 09/12/2023 | Caso encerrado : 21/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador espanhol teve um problema com o PlayUZU onde os ganhos não foram totalmente adicionados ao saldo. O jogador gravou vídeos mostrando isso como prova que foi compartilhado por meio de um link. Os jogos eram do provedor AMUSNET e incluíam BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD e GAME OF LUCK. Após análise dos vídeos fornecidos, não encontramos irregularidades ou discrepâncias. Posteriormente, a jogadora percebeu seu mal-entendido sobre o cálculo dos ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. Como resultado, rejeitamos a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 5 meses
\ Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezada Chemina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

file

Analisei vários vídeos dos que você forneceu e não detectei nenhuma irregularidade ou discrepância. Ao clicar no "botão play", os ganhos da rodada anterior são imediatamente adicionados ao seu saldo.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Chemina,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
\ Tradução

Olá,

Acabei de perceber meu erro ao observar como os lucros são somados.

Estou acostumado a jogar esses jogos da Amusnet no cassino real que tenho na minha cidade, e quando os ganhos são somados, a diferença que acabei de detectar, o motivo da minha confusão, é que aqui no Playuzu, antes de você chegar uma jogada que vai te render um prêmio, ela é antecipada e já soma o que você apostou de volta no saldo, como retorno, mas esse retorno foi tirado do que você ganha de prêmio e depois soma o prêmio, e isso foi onde eu vi aquela dança que não combinava comigo.

No cassino onde vou pessoalmente essa antecipação não funciona assim.

É por isso que fiquei confuso.

Levei um mês para perceber isso, pois ninguém me explicou.


Você pode encerrar o caso


Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Estou feliz por termos nos reunido para entender como o sistema funciona. Às vezes pode ser um pouco confuso, então não há necessidade de se preocupar em entrar em contato conosco.

Pelas razões mencionadas acima, rejeitarei agora esta reclamação.



Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias