CasaReclamaçõesPlayZax Casino - A retirada do jogador está atrasada.

PlayZax Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.500 €

PlayZax Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/02/2023 | Resolvido : 06/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador é adiada por 2 dias. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.

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Público
Público
há um ano
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No domingo recebi a confirmação de que o pagamento havia sido efetuado. Normalmente o dinheiro é na segunda-feira. Até agora nada aconteceu, escrevi para o Alex hoje no chat ao vivo e ele queria esclarecer com o departamento financeiro. Também escrevi vários e-mails e não recebi resposta até agora, o chat não está disponível. Nunca tive problemas com playzax pagando

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Público
Público
há um ano
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Olá Rina05,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PlayZax Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá, sim, você pode me fazer perguntas para que a conta seja verificada desde maio passado e tive que fazer isso novamente no início deste ano. O prêmio foi ganho com dinheiro real. Falei pela primeira vez com o gerente VIP Alex hoje e também enviei inúmeros e-mails, mas o chat não está mais funcionando no momento e não recebo resposta aos e-mails. Eu nunca tive problemas com o pagamento até agora.

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Público
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há um ano
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Ontem recebi um e-mail me dizendo que receberia o dinheiro em 3 dias e deveria aguardar a resposta do banco.

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Público
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há um ano
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Tentei entrar em contato com o playzax novamente e fui informado de que ele havia sido retirado e, novamente, eles ainda não receberam nenhuma atualização sobre meu dinheiro ... o site também diz que foi retirado. O chat não funciona mais para mim ou aparentemente fui bloqueado por isso e quase não há respostas para os e-mails

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Público
Público
há um ano
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A reclamação pode ser encerrada, recebi meu dinheiro hoje

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Público
Público
há um ano
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Obrigado Rina05 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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