O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu joguei neste cassino. 50 euros depositados com 60 euros de bônus. Depois disso, ganhei dinheiro no valor de 4500 bônus que foi apostado. Só me foi permitido pagar 1000 euros. De acordo com o suporte, você só pode pagar 20x do depósito. Ok, eu joguei fora o 3500 e verifiquei. Então paguei 1000 euros em 20 de setembro de 2022 Email que o pagamento está em andamento e levará até 72 horas. Agora, depois de inúmeras vezes escrevendo com o suporte (escrevi a semana inteira com o mesmo apoiador), quando perguntado o que aconteceu com meu pagamento, obtive boas respostas que deveria ser paciente. Hoje 28/09/2022 ainda nada.
O guru do cassino eu ofereço a você para me ajudar a retirar o dinheiro. Posso enviar o e-mail confirmando meu pagamento aqui.
Atenciosamente
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
