Oi,
Conforme declarado em nossos T&C, artigo 7.7 . " Se os depósitos vitalícios de um jogador forem inferiores ou iguais a € 200, seu valor máximo de retirada é 20(X) vezes o valor total de seus depósitos vitalícios, menos quaisquer taxas. Por exemplo, um jogador cujos depósitos vitalícios totais são 20€ só tem direito a levantamentos no máximo 20 x 20 = 400€. "
Isto significa que o jogador pode, como disse ontem, fazer um pedido de levantamento dos 600€. O saldo restante pode ser jogado ou o jogador pode fazer um novo depósito para aumentar seus "depósitos vitalícios" e seu máximo de retirada. Aqui neste caso em particular, se o jogador depositar 20€ extra, ele aumentará o seu saque máximo para 1000€ e poderá sacar os ganhos restantes.
Obrigado pela sua compreensão.
melhor,
Hi,
As it's stated in our T&C, article 7.7. "Should the lifetime deposits of a player be less than, or equal to €200, their maximum withdrawal amount is 20(X) times the total amount of their lifetime deposits, minus any fees. For example, a player whose total lifetime deposits are €20 is only entitled to withdraw a maximum of 20 x 20 = €400."
This means that the player can, as I said yesterday, make a withdrawal request for the 600€. The remaining balance can be either played, or the player can make a new deposit to increase his "lifetime deposits" and his withdrawal maximum. Here in this particular case, if the player deposits an extra 20€, he'll increase his withdrawal maximum to 1000€ and be able to withdraw the remaining winnings.
Thanks for your understanding.
Best,
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