O jogador da Alemanha relatou um levantamento não autorizado de 30 euros do seu cartão e foi posteriormente desconectado da sua conta, que ainda tinha um pedido de levantamento de 181,25 euros e cupões activos. A Equipe de Reclamações solicitou mais detalhes ao jogador, incluindo informações sobre saques não autorizados, status de verificação KYC, histórico de saques anteriores e qualquer comunicação do suporte ao cliente sobre o bloqueio da conta. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.
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