O jogador da Grécia havia solicitado uma retirada de fundos que foi prometida para ser processada dentro de 1-3 dias, mas já fazia uma semana sem atualização. Ele buscou esclarecimentos sobre a situação e seu dinheiro. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para o jogador fornecer informações adicionais, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação a qualquer momento.
Boa noite, solicitei uma retirada de fundos com um prazo determinado de 1-3 dias, mas já faz uma semana. O que está acontecendo com isso? Gostaria do meu dinheiro.
Olá devilapollon26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Playzilla Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Não, a verificação não foi feita porque não me perguntaram e ele disse detalhadamente que a conta não precisa de verificação
Segundo, o dinheiro era de dinheiro real, não de bônus, e terceiro, a última vez que falei com a empresa, todos disseram a mesma coisa, que fizeram disso uma prioridade, obrigado.
Caro devilapollon26,
Espero que você esteja bem.
Conforme mencionado anteriormente, os saques podem levar até 14 dias. Por enquanto, recomendamos esperar o processo ser concluído. No entanto, mantenha-nos informados se demorar mais.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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