O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Playzilla Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 150 €
Playzilla Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, dia 03.01. implementou com sucesso um bônus e solicitou um pagamento.
De acordo com o chat, o pagamento está agora na "fase final" após 8 dias.
Não encontro nenhum pagamento ou venda de slots na minha conta.
Como se eu nunca tivesse jogado ponto.
Suporte significa que está tudo bem.
Os pagamentos "instantâneos" serão exibidos no site. O suporte rejeita qualquer informação sobre a duração do pagamento
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Público
Público
há 2 anos
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Caro schalkewinsathome,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Como você chega à conclusão de que é normal que um pagamento demore 14 dias?
Um pagamento deve levar no máximo de 3 a 5 dias, dependendo do profissionalismo do cassino.
Se passar uma semana, tudo bem, mas 14 dias para fazer um pagamento é muito tempo!
Eu me inscrevo na kiterie do cassino e eles são "INSTANTÂNEOS" (IMEDIATAMENTE)!
Na minha opinião, se um cassino não aderir às suas próprias diretrizes, uma reclamação é justificada ...
Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Caro schalkewinsathome,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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