O jogador da Áustria está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that he received his winnings. Therefore, we marked this complaint as resolved.
O jogador da Áustria está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Senhoras e senhores,
Solicitei uma retirada do Playzilla Casino em 03/03/22 e não recebi nenhuma resposta até o momento.
Embora me disseram que o processamento leva apenas 1-3 dias.
Quando perguntei no chat onde está meu pagamento, recebi a resposta: "Não somos um banco".
Por favor, diga-me como posso proceder para receber o meu pagamento.
Ladies and gentlemen,
I requested a withdrawal from Playzilla Casino on 03/03/22 and have not received any response to date.
Although I was told that the processing only takes 1-3 days.
When I asked in the chat where my payment is, I received the answer: "We are not a bank".
Please tell me how I can proceed to receive my payment.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Playzilla Casino eine Auszahlung am 03.03.22 angefordert und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Obwohl mir gesagt wurde das die Bearbeitung nur 1-3 Tage in Anspruch nimmt.
Auf meine Frage im Chat wo meine Auszahlung ist, erhielt ich die Antwort: ,, wir sind keine Bank‘‘
bitte um Info wie ich vorgehen kann um meine Auszahlung zu erhalten.
Prezado Milorad,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Milorad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Prezado Milorad,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Milorad,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Notícia incrível, Milorad. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Milorad. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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