A verificação do jogador está travada, pois foi informado a ele que não é necessário retirar seu saldo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Playzilla Casino - A verificação do jogador está travada.
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Montante: 1.000 €
Playzilla Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Foi-me dito que nenhuma verificação é necessária e meu pagamento será processado dentro de 3 dias úteis, até agora, toda vez que entro no chat ao vivo, apenas me dizem que devo esperar e, quando perguntei se poderia verificar, fui disse que não é necessário
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Daniel,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Playzilla Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quem exatamente lhe disse que não há necessidade de verificação para retirar seu dinheiro? Você tem alguma evidência como captura de tela ou transcrição de bate-papo dessa declaração?
Observe que alguns cassinos permitem que os jogadores façam saques sem verificação, mas apenas até um saldo limitado. Não encontrei nenhuma regra em seus termos e condições que diga que você pode fazer isso sem verificação, então acredito que será necessário fazê-lo.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick, infelizmente não tirei screenshots, o suporte ao vivo me disse que normalmente nenhuma verificação é necessária e que devo receber meu dinheiro após 3 dias úteis, agora estou apenas travado no chat ao vivo e eles dizem isso o departamento financeiro está muito ocupado
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Daniel,
Com base em nossa experiência, o primeiro processo de verificação e retirada pode levar até 14 dias. Certifique-se de fornecer ao cassino todos os documentos solicitados, caso contrário, isso só prolongará o tempo.
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