O jogador da Grécia está enfrentando um problema com o cassino, que inicialmente prometeu saques instantâneos para um Mastercard, mas agora afirma que o processo leva três dias.
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Playzilla Casino - Jogador enfrenta retirada atrasada.
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Montante: 500 €
Playzilla Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 10h 54m 8s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há 2 semanas
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Eles prometeram saque instantâneo para um Mastercard e agora estão me dizendo que demora 3 dias.
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Público
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há uma semana
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Caro doudopoulosioannis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há uma semana
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A outra vez esperei 10 dias porque você escreve até 3 dias, uma pena
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Público
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há uma semana
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Obrigado pela sua resposta, doudopoulosioannis. Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
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Público
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há 2 dias
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Caro(a) doudopoulosioannis,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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doudopoulosioannis tem 4d 10h 54m 8s dia(s) para responder
Kristina está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
