O jogador da Grécia enfrentou um problema com o cassino, que inicialmente havia prometido saques instantâneos para um Mastercard, mas depois declarou que o processo levaria três dias. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em sete dias, mas o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Eles prometeram saque instantâneo para um Mastercard e agora estão me dizendo que demora 3 dias.
Caro doudopoulosioannis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
A outra vez esperei 10 dias porque você escreve até 3 dias, uma pena
Obrigado pela sua resposta, doudopoulosioannis. Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
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