CasaReclamaçõesPlayzilla Casino - Jogador enfrentando cancelamentos repetidos de saques.

Playzilla Casino - Jogador enfrentando cancelamentos repetidos de saques.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 €

Playzilla Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/04/2024 | Resolvido : 15/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 semanas
Tradução

O jogador da Alemanha teve problemas para sacar fundos, com solicitações canceladas rotineiramente após 3 a 8 dias. Apesar de uma conta validada e um método de depósito válido, os problemas persistiram. O jogador também relatou inconsistências nos limites de saque. O jogador tinha um saldo de quase 5.000€ e pretendia levantar 4.000€. Após a reclamação do jogador, o casino começou a processar os seus levantamentos manualmente. Ao longo de vários dias, o casino transferiu o valor total de 4.000 € para a conta do jogador, resolvendo o problema.

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Público
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há um mês
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Tenho tentado sacar 1000 € por mês durante o último mês. No entanto, a solicitação é cancelada sempre após 3 a 8 dias. A equipe de suporte sempre tem uma explicação diferente. Minha conta foi verificada e depositei de uma carteira Eth, da qual também recebi um pagamento. No entanto, meus saques são cancelados todas as vezes. Foi-me comunicado recentemente que não poderia levantar 1000€/dia, mas apenas 500. Consequentemente, fiz levantamentos de 500€ em 3 dias separados, apenas para ter estes pedidos cancelados após 4-5 dias. Eu já tive o suficiente. Tenho quase 5.000€ de crédito e quero finalmente levantar 4.000€.

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Público
Público
há um mês
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Olá evangelos1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Playzilla Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você tentou solicitar apenas um saque de 500 € caso fosse aprovado ou rejeitado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um mês
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Olá. Minha conta foi verificada há quase 2 semanas. Recebi pela última vez um saque de 0,3 Eth, ou € 1.000, em 25 de março. Depois disso, tentei sacar novamente € 1.000. Cancelado. Então me disseram que apenas 500 por dia eram possíveis. Ganhei 500€ três dias seguidos. Após 3-4 dias cancelaram tudo. É todo dinheiro ganho normalmente. Sem bônus. E escrevo para apoiar todos os dias. E eles sempre dão desculpas diferentes. Às vezes demora um pouco mais mas o dinheiro chega, às vezes é um erro técnico e ontem teve uma nova desculpa. Playzilla entrará em contato com você por e-mail. É tudo puro assédio.

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Público
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há um mês
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Hoje recebi um e-mail do atendimento ao cliente informando que eles tiveram que processar meus saques manualmente e precisavam da minha carteira para isso. Enviei-lhes a minha carteira e pedi-lhes que me enviassem 3.000 €. Às 14h30 foram-me transferidos 1000€. Agora estou à espera dos restantes 2.000€. Peço que este caso não seja encerrado até que eu receba os restantes 2.000€. Obrigado

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Público
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há um mês
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Olá evangelos1,

Por favor, avise-nos assim que o saldo restante chegar.

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Público
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há um mês
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Claro. Vou esperar até terça ou quarta. Se nada acontecer até então, eu entrarei em contato com você

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Público
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há um mês
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Olá. Recebi hoje mais 1000€. Agora ainda me faltam 1000€. Por favor fique atento.

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Público
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há um mês
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Hello Playzilla também pagou os restantes 1000€. Obrigado

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Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Caro evangelos1,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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