O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Encerramos a reclamação a pedido do jogador.
olá, estou muito feliz com o playzilla em si suporte muito rápido (embora não seja útil) seleção legal de jogos e site muito chique, mas um cassino que recusa a verificação com antecedência e apenas diz que você deve esperar até que o departamento financeiro entre em contato é meu Na minha opinião é absolutamente duvidoso, todos os cassinos em que joguei até agora me deram a oportunidade de me verificar antes do primeiro pagamento
claro, o primeiro pagamento é prolongado desnecessariamente e o jogador é forçado a jogar fora seus ganhos novamente enviei todos os documentos por e-mail com antecedência: um vídeo da minha conta mifinity, extrato bancário do meu banco para confirmação de endereço e, claro, minha identidade cartão, é claro, o suporte respondeu apenas com respostas padrão e me disse para esperar pelo departamento financeiro, mas definitivamente não é o curso de ação correto e nenhum outro cassino faz isso
Não é sobre o dinheiro em si, é sobre o fato de que me recusaram a me verificar antes do pagamento, o que vejo como uma tática para que o jogador jogue fora seus ganhos novamente e isso é definitivamente uma violação da licença e também dos termos e condições
Obrigado pela sua resposta, Aljosha93. Eu entendi corretamente que você forneceu documentos para verificar sua identidade, mas o cassino ainda não os aprovou? Você poderia informar quando exatamente você enviou os documentos?
Você está tentando retirar seus fundos da conta do cassino?
Sim estou tentando sacar meu dinheiro e os documentos foram apresentados diretamente no dia 03/05 e também rejeitados nesse dia
Olá, você pode encerrar o caso aqui. Juntei-me às autoridades da Alemanha e de Curaçao para tomar medidas contra Rabidi nv, para minha surpresa, até mesmo a autoridade de jogos de azar de Curaçao entrou em contato comigo e me ofereceu seu apoio.
Agora cabe a Rabidi nv como proceder, porque não sabia com antecedência que este cassino não tem licença para a Alemanha e não foi mencionado em nenhum lugar em seu site, então agora tentarei recuperar todo o meu dinheiro, incluindo todos os depósitos de Rabidi nv Se você ainda tiver jogadores com problemas com este grupo, entre em contato comigo porque agora recebi todos os detalhes de contato dos proprietários das autoridades de Curaçao.