O jogador está solicitando um reembolso de seu saldo perdido. A reclamação foi rejeitada porque o pedido de reembolso era injustificado.
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Playzilla Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
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Montante: 5.650 €
Playzilla Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, sou absolutamente viciado em jogos de azar e incapacitado e em pouco tempo depositei quase 6000 euros na playzilla e a maior parte do dinheiro era dos meus filhos. E meu salário mensal e não posso comprar nada para a família comer ou pagar aluguel porque coloco tudo lá dentro.
A Playzilla deveria ter notado isso e estou proibido de jogar na Europa, por que abro uma conta é um mistério para mim.
Imediatamente entrei em contato com a Playzilla e pedi que me devolvessem o dinheiro, pois era a conta poupança dos meus filhos. E dinheiro para aluguel e comida e agora não tenho mais. Pedi para encaminharem para a gerência, mas não obtive resposta. Por favor, Askgamblers, me ajudem rapidamente, preciso do dinheiro imediatamente. Eu sou viciado em jogos de azar, isso não deveria ter acontecido. Peço do fundo do meu coração!
Muitos cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Olá franjodm86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação aqui no Casino.guru (não somos askgamblers) e lamento muito saber sobre seu problema com o Playzilla Casino.
Você poderia, por favor, informar que proibição na Europa você quis dizer? Atualmente, não há possibilidade de se excluir de todos os cassinos, você deve fazê-lo separadamente dentro de um cassino ou grupo de cassino. Você já mencionou ao Playzilla Casino que tem problemas com jogos de azar?
Por favor, note que se você não o fez, não há nenhuma maneira possível de obter qualquer dinheiro de volta, pois seu pedido é injustificado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Estou proibido de jogar no oásis.
minha doença me fez querer depositar e jogar dinheiro em outro cassino, neste caso o playzilla, dentro de 3 semanas.
O dinheiro nem me pertence, pertence aos meus filhos. A outra parte era o meu salário e eu não posso nem fazer compras e pagar aluguel no momento por causa da minha doença e vício em jogos de azar. estou incapacitado.
Recebeu meu certificado?
Estou tão viciado em jogos de azar que o contrato nunca deveria acontecer.
Depositei dinheiro em minutos, a Playzilla deveria ter notado isso também.
Preciso muito do dinheiro de volta e não sei o que fazer.
todos os e-mails para Playzilla permanecem inalterados.
Peço que me apoiem e ajudem neste caso.
Outros podem ver esta reclamação? Você poderia configurá-lo como privado ou algo assim? É muito embaraçoso.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Eu pensei no Askgamblers no começo. Eu cometi um erro lá, por favor me desculpe. Deve ser chamado Casino Guru.
Eu sinceramente desejo que você me apoie rapidamente, eu não quero perder minha família.
desde já agradeço do fundo do meu coração
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
você ainda responde?
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro franjodm86,
Até onde eu sei, não há nenhuma conexão entre o Playzilla Casino e o Oasis Casino. Mesmo que houvesse, você ainda precisa solicitar a autoexclusão em cada cassino separadamente. O cassino, no seu caso, não é responsável por sua perda, pois você a perdeu de maneira justa. Lamentamos não poder ajudá-lo, mas sua solicitação de reembolso não se justifica. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Se não, seremos forçados a rejeitar a reclamação.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
não Oasis Casino, banco de dados de jogadores Oasis.
por que não se justifica?
Tenho um documento certificando que estou legalmente incapacitado e o contrato com a Playzilla deve ser anulado como resultado.
é assim que a Playzilla teria que reembolsar meus depósitos.
e por que você não pode ajudar? Eles, em particular, podem mediar, querido Nick.
há leis por trás disso.
como o cassino também está ativo na Europa, as leis são responsáveis pelos alemães.
Estou incapacitado e só por esse motivo deve haver um reembolso.
Ainda espero pelo seu apoio, caso contrário, um tribunal terá que esclarecer isso.
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há 2 anos
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Caro franjodm86,
Até onde sabemos, o Oasis funciona apenas para cassinos licenciados na Alemanha. Você ainda pode jogar em muitos cassinos online não permitidos pela lei alemã, eles simplesmente permitem que os jogadores alemães se registrem em seus cassinos.
Infelizmente, a única solução é se auto-excluir diretamente no cassino específico (às vezes, um grupo de cassinos pode se inscrever dependendo de sua licença).
Você ainda pode tentar obter ajuda legal diretamente do oásis, mas vejo muito pouca chance de que eles consigam chegar ao cassino.
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há 2 anos
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Então peço o encerramento do caso!
obrigado
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Público
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há 2 anos
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Obrigado franjodm86 por nos contatar e sinto muito por não podermos fazer mais por você neste caso específico. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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