Playzilla Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Olá,

Preaty, por favor, desculpe pelo que estou escrevendo aqui, e por favor me ajude, mas acredite que estou cansado de explicar o tempo todo a este site para o suporte da situação, de novo e de novo, e sem uma resposta real deles , recebendo apenas linhas aprendidas deles.

Devo dizer que tenho quase 1 ano e 3 meses na Áustria e 11 meses em nosso próprio aluguel com meu noivo.

Já fiz alguns saques, desde 21.01.23(270E), 22.01.23(100E) e 31.02.23(20E) fiz um total de 3 saques e nunca fui pago, e meu noivo fez na data de 23.01.02 um de 230E e também não foi pago.

Primeiramente este site solicitou, na data de 24.01.23, os documentos para que possamos comprovar nossa identidade, e moradia.

E eu respondi a esse e-mail e enviei a eles os documentos que eles pediram com documentos extras que provam que também temos um cartão eletrônico austríaco. Eles nunca respondem a esse e-mail, então entrei em contato com o suporte online para ver o que aconteceu, e eles me disseram para enviar novamente os documentos, e eu os enviei novamente, devo dizer que eles queriam JPG não PDF e fiz algumas fotos em nossos documentos digitalizados.

Depois disso, entrei em contato com o suporte para ver se eles receberam o e-mail e eles me disseram que sim e o enviarão.

Após 1 ou 2 dias, recebi novamente um e-mail onde eles diziam que queriam JPG, não PDF, e enviei novamente JPGs dos documentos digitalizados (eram JPG, não PDF).

Depois de 1-2 dias novamente, eles me disseram que não queriam digitalizados, mas JPGs, então fiz algumas fotos com meu telefone em todos os documentos e enviei as fotos onde fica claro que minha mão está bloqueando o luz e pode ser visto nas fotos.

Então, a cada 1-2 dias, eles repetem o mesmo que desejam JPG, não PDF.

Sério, umas 6 ou 7 vezes pelo menos, e eles ainda estavam me pedindo os mesmos papéis que já tinham, então fiz outro conjunto de fotos para os documentos e enviei para eles, em um novo e-mail.

E isso foi depois que eu respondi 6 ou 7 aos e-mails que eles estavam pedindo com papéis de novo e de novo e de novo.

Depois de quase 1 semana, desde que enviei as novas fotos, eles começaram a pedir "outra foto da sua identidade", é como se eles não pudessem ver que têm uma foto da minha identidade e da identidade do meu noivo com um café , assista e um maço de cigarros ao lado, e muito claro e legível.

Pelo que vejo é um site fraudulento ou um site fraudulento, pq o tempo todo eles vêm com desculpas para pagar o que ganhei, mas quando eu deposito eles estão pegando o dinheiro do mesmo cartão que precisam cobrar com os ganhos , e é o mesmo para mim e meu noivo.

Eu entendo que eles precisam verificar se estamos bem, mas sério, eles têm TODOS OS PAPÉIS em formato JPG e ainda não estão pagando.

Posso dizer agora, depois de 3 semanas, que tenho um problema real com este cassino, eles estão sem capacidade de olhar e ler algumas fotos.

Como você pode ver na prova que anexei, enviei a eles todos os papéis em formatos JPG, e eles ainda estavam dizendo que queriam papéis JPG, não digitalizados, e agora estão dizendo que querem fotos de cartões de identificação, que eles já têm.

E a propósito, eles me baniram de um jogo também, e só eu, se estou jogando com meu noivo, a id está funcionando apenas na minha id está banida, pensando que eu estava em 13 rodadas grátis com uma grande vitória acontecendo, e no 10 girar o jogo acabou de ser bloqueado.

E agora na data de 23/06/23 eles baniram a conta do meu noivo e disseram a ele que ele duplicou uma conta, se precisar posso enviar o e-mail do meu noivo e o nome de usuário para que você possa verificar.

Sério, só queremos nossos ganhos, o meu de 390E e meus noivos de 230E.

E então você sabe que eu também tenho conversas com o suporte on-line e todas as fotos que enviei foram levantadas porque eram muito grandes para carregar e, se você quiser, posso encaminhar todos os e-mails que enviei e também 2 das conversas que tive com o suporte online, sem resposta real.

Olá Flori87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Playzilla Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Eu entendi corretamente que você usou o mesmo método de depósito? Quem é o proprietário desse método de pagamento? Vocês dois reivindicaram algum bônus semelhante no cassino?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Vou responder suas perguntas passo a passo se estiver tudo bem com você:

"Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?"

Normalmente envio o correio desde 24.01.23, mas sempre que pedem repetidamente os mesmos documentos, nos mesmos formatos, posso provar isso reencaminhando-te todo o correio que tenho com eles.

"Quais documentos já foram aprovados e quais não?"

Eu realmente não sei, eles nunca me disseram o que é aprovado e o que não é, eles apenas pedem os mesmos documentos que eles já têm. Eu sei que na última semana eles estão se repetindo em pedir o cartão de identificação.

"Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?"

Pelo que me lembro, a última vez que falei com um suporte online eu tinha 03.02.23 (isso porque fiz screedshots dessa conversa), mas não tenho 100% de certeza, apenas 90% 😁, e falamos sobre as retiradas .

"Eu entendi corretamente que você usou o mesmo método de depósito?"

Sim, usamos o mesmo método de depósito.

Posso explicar isso melhor, com um exemplo: na primeira vez que não tinha mais dinheiro no meu cartão de débito, usei o cartão do meu noivo, uma vez, e funcionou perfeitamente, quando tentei pela segunda vez adicionar dinheiro no minha conta do cartão dele não consegui, pois foi negado. Aí meu noivo me disse que vai fazer uma conta própria para poder usar o cartão de débito, porque no meu não estava funcionando.

E por causa disso ele foi banido, e eu entendo o porquê. E nunca receberemos o saque que ele fez de sua conta.

"Quem é o proprietário desse método de pagamento?"

Normalmente eu, mas como eu disse acima, usei o cartão do meu noivo (Mosescu R **** F ****) uma vez, pelo que me lembro.

"Vocês dois reivindicaram algum bônus semelhante no cassino?"

Nunca usamos um bônus, porque o tempo todo depositamos dinheiro sem bônus. Essas rodadas foram depois de 3 ou 4 casos que caíram no jogo, enquanto eu jogava com meu dinheiro.

Olá Flori87,

No primeiro post você menciona que sua conta foi bloqueada, mas no segundo post você afirma que a conta do seu marido foi banida - você pode especificar qual?

Enquanto houver um depósito feito em uma conta com um cartão que não seja de propriedade do proprietário da conta, o cassino tem todo o direito de anular quaisquer ganhos e encerrar a conta. Eles podem aceitá-lo se o cartão pertencer a uma conta compartilhada da qual ambos são proprietários.

CITAÇÃO :

"E, a propósito, eles me baniram de um jogo também, e só eu, se eu estiver jogando com meu noivo, o id está funcionando apenas no meu id está banido, pensando que eu estava em 13 rodadas grátis com uma grande vitória acontecendo, e no 10 giros, o jogo acabou de ser bloqueado."

Aqui estou dizendo que eles me baniram de um jogo, ou restringiram meu acesso a esse jogo (ou seja, no site do cassino, não posso jogar um jogo que foi bloqueado. Exemplo: se eu fizer login, na minha conta , não consigo jogar um determinado jogo, e isso é só na minha conta, se outra pessoa entrar na conta dela, então o jogo funciona perfeitamente).

CITAR:

"E agora na data de 23/06/02 eles baniram a conta do meu noivo e disseram a ele que ele duplicou uma conta, se precisar posso enviar o e-mail do meu noivo e o nome de usuário para que você possa verificar."

Aqui estou dizendo que eles baniram a conta do meu noivo, o que significa que baniram a conta de Mosescu R***** Florin.

E na segunda resposta eu disse que entendi porque eles baniram sua conta e porque nunca veremos a vitória que ele conseguiu.

Agora, acho que você pode entender melhor🙂

A propósito, acabei de checar minha conta no playzilla depois de quase 2 semanas ausente e percebi que eles redefiniram minha conta, agora posso jogar novamente esse jogo, e também hoje, 14.02.23, eles enviaram o dinheiro no meu cartão de crédito.

Por favor, de todo o coração, a única coisa que gostaria de pedir a vocês, é que façam com que essas fotos de cima sejam secretas, para que não possam ser vistas por outras pessoas.

Muito obrigado e todo o meu respeito por vocês, meninos e meninas.🤗

Amd btw, agora depois que eles desbloquearam o jogo, comecei a jogar de novo, e adivinha, ganhei de novo, e de novo eles me bloquearam no jogo.

O jogo da minha conta não funciona, mas no demo funciona perfeitamente.

Vou adicionar aqui a prova também

da minha conta:

da demonstração quando não estou logado:

Olá Flori87,

Acredito que, como o cassino corrigiu o problema pela primeira vez, é apenas uma questão de tempo até que eles o consertem novamente. Você poderia, por favor, informar se denunciou novamente e qual foi a resposta do cassino.

Sim, eu relatei novamente, e eles me disseram para jogar outros jogos com a menção de que a falha é da plataforma de produção dos jogos, não deles.

E então você sabe se foi por esses significados, isso significava que o jogo precisava ser bloqueado para todos, não apenas na minha conta.

Olá Flori87,

Você ainda tem alguma rodada grátis nesse jogo? Caso contrário, eu recomendaria o mesmo que o cassino, para jogar um jogo diferente se você continuar tendo problemas com este.

Nunca recebi aquelas rodadas grátis que tinha e o jogo ainda está bloqueado na minha conta.

Olá Flori87,

Existe realmente algum registro de que você já teve esses giros lá? Você tentou acessar o provedor do jogo diretamente?

Caro(a) Flori87,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Idk se é algum log no servidor, porque esse servidor não é meu, e nunca pensei em falar com o provedor, porque joguei no site/servidor playzilla não o que o provedor tem.

Mas nwm, só sei que nunca vou conseguir aquelas rodadas grátis que tive e, como posso ver, mesmo agora o jogo está bloqueado na minha conta.

Caro Flori87,

Como não há registro real dos giros, dificilmente podemos fazer qualquer coisa. Eu recomendo que você entre em contato com o provedor do jogo (pois eles têm todos os logs de todos os cassinos onde fornecem seus jogos).

Sinto muito por não podermos ajudá-lo mais, mas não podemos seguir em frente com base apenas no que você diz sem as evidências reais.

Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro.

Atenciosamente,

usuario