O jogador da Renânia-Palatinado solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Fiz meu primeiro pagamento no valor de € 1.000 em 6 de agosto de 2022 às 11h48. Fui então avisado que meu próximo saque só poderia ser feito 24 horas depois (€ 1000 novamente). Eu então fiz isso. E de novo. Portanto, um total de € 1.000 x 3 (€ 3.000). No dia 8 de agosto, perguntei ao atendimento ao cliente quanto tempo levaria e saíram as palavras de sempre: estamos trabalhando no pagamento o mais rápido possível, é a vez do departamento financeiro etc.
1-3 dias úteis são normais na minha opinião e até hoje 12.08 todos os pagamentos ainda estão abertos e não processados. Também tenho um valor restante na minha conta que também quero pagar e isso só é possível depois que o primeiro pagamento for concluído, pois apenas 3 pagamentos abertos são permitidos.
Se a verificação for necessária, terei o maior prazer em fazê-lo. No entanto, me disseram que nenhuma verificação é necessária e está tudo bem. Então peço que entre em contato comigo com o Playzills Casino para que o pagamento possa ser feito prontamente.
Então eu vou esperar até 20/08 e então eles vão intervir? Então eu tenho que escrever uma reclamação novamente aqui no site?
Obrigado por sua resposta, Renelech. Não há necessidade de enviar novas reclamações, tudo o que você precisa fazer é nos atualizar neste tópico. Ele permanecerá aberto e você receberá uma notificação após esse período. Agradeço antecipadamente.
Caro Renelech,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Recebi os pagamentos de 07.08 e 08.08 e imediatamente reivindiquei 2 novos. O de 06.08 ainda está sendo processado porque o site queria a verificação primeiro. Isso foi concluído por 2 dias e o pagamento de 06/08 deve estar na minha conta em breve. Então mais 2 estão esperando + mais 2 se seguirão. te mantenho informado! Muito obrigado
Muito obrigado pela atualização, renelech. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.
Tudo foi pago após cerca de 30 chamadas de chat ao vivo e 2 e-mails diretos para suporte e finanças. Mesmo assim obrigado pela ajuda!
Notícia incrível, Renelech. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
