O jogador da Renânia-Palatinado solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Fiz meu primeiro pagamento no valor de € 1.000 em 6 de agosto de 2022 às 11h48. Fui então avisado que meu próximo saque só poderia ser feito 24 horas depois (€ 1000 novamente). Eu então fiz isso. E de novo. Portanto, um total de € 1.000 x 3 (€ 3.000). No dia 8 de agosto, perguntei ao atendimento ao cliente quanto tempo levaria e saíram as palavras de sempre: estamos trabalhando no pagamento o mais rápido possível, é a vez do departamento financeiro etc.
1-3 dias úteis são normais na minha opinião e até hoje 12.08 todos os pagamentos ainda estão abertos e não processados. Também tenho um valor restante na minha conta que também quero pagar e isso só é possível depois que o primeiro pagamento for concluído, pois apenas 3 pagamentos abertos são permitidos.
Se a verificação for necessária, terei o maior prazer em fazê-lo. No entanto, me disseram que nenhuma verificação é necessária e está tudo bem. Então peço que entre em contato comigo com o Playzills Casino para que o pagamento possa ser feito prontamente.
Então eu vou esperar até 20/08 e então eles vão intervir? Então eu tenho que escrever uma reclamação novamente aqui no site?
Obrigado por sua resposta, Renelech. Não há necessidade de enviar novas reclamações, tudo o que você precisa fazer é nos atualizar neste tópico. Ele permanecerá aberto e você receberá uma notificação após esse período. Agradeço antecipadamente.
Caro Renelech,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Recebi os pagamentos de 07.08 e 08.08 e imediatamente reivindiquei 2 novos. O de 06.08 ainda está sendo processado porque o site queria a verificação primeiro. Isso foi concluído por 2 dias e o pagamento de 06/08 deve estar na minha conta em breve. Então mais 2 estão esperando + mais 2 se seguirão. te mantenho informado! Muito obrigado
Muito obrigado pela atualização, renelech. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.
Tudo foi pago após cerca de 30 chamadas de chat ao vivo e 2 e-mails diretos para suporte e finanças. Mesmo assim obrigado pela ajuda!
Notícia incrível, Renelech. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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