O jogador da Itália enfrenta um problema ao depositar dinheiro via Transferência Bancária Direta. Apesar do cassino afirmar que levaria três dias para o crédito ser creditado, o jogador afirma que o método foi rotulado como 'instantâneo'. O jogador posteriormente nos informou que o depósito foi creditado em sua conta e a reclamação foi encerrada como resolvida.
Olá, declaro que já me responderam por e-mail, a dizer-me que tinha depositado por Transferência Bancária Direta, por isso tenho de esperar 3 dias para o crédito ser creditado, mas, são mentirosos, porque quando optei por depósito com este método, ele diz INSTANTÂNEO, então dentro de um curto período de tempo!! Fiquei desapontado, com certeza, se soubesse, teria depositado em criptomoedas!!
Prezado mauroalgisi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Olá, obrigado pela resposta. O meu banco já pagou, verifiquei online, o pagamento foi feito, de imediato, são eles, os da Playzilla, que, contando com um banco externo, não pedem de imediato o crédito, mas, espertamente, esperam 3 dias úteis para o crédito!!
Olá, recebi o depósito, o caso está encerrado !!!
Prezado mauroalgisi,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Veronika
Cassino.Guru
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