O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Pledoo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
Pledoo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Pledoo Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá
Mais uma vez, tenho um problema com os pagamentos.
O site foi classificado por você com uma reputação muito boa.
Recebi meu primeiro pagamento de 130€ em 13/03/22
Requeridos. Me disseram depois de uma semana que o pagamento levaria mais tempo porque a conta bancária não foi cobrada?!?! O que quer que isso signifique, achei engraçado ouvir isso de um cassino.
Em seguida, o pagamento foi cancelado e em 22/03/22 foi solicitado novamente um pagamento de € 200. Agora depois de mais de uma semana mesma declaração.
A conta não seria recarregada.
no início foi dito que leva uma semana de trabalho para carregar. Agora sou adiado para a próxima semana todas as semanas.
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Público
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há 2 anos
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Caro Booriz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que o seu levantamento está em estado pendente há uma semana? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Eu tinha jogado sem bônus.
se você pegar com mais precisão, o pagamento está suspenso desde 15/03/22
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Público
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há 2 anos
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Eu não salvei os históricos de bate-papo entre o cassino e eu.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Booriz. Entendi corretamente que você nunca fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou?
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Público
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há 2 anos
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Você sabe o que.
vocês são tão ruins quanto os próprios cassinos.
só desde que comecei a jogar cassinos do seu site tive problemas com a retirada.
E isso em 4 cassinos ao seu lado.
que têm uma reputação muito boa.
Não sei o que isso quer dizer.
como os cassinos têm uma classificação muito boa de você, embora até a classificação do cliente seja parcialmente terrível.
aparentemente você é pago pelos cassinos e tem a cauda presa na garganta.
Eu darei ao Casino Guru um amplo espaço no futuro.
o site não é absolutamente recomendado e você torna ainda mais difícil para os jogadores.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por compartilhar sua opinião, mas recomendo que nos concentremos em sua reclamação. Ou você mudou de ideia? Você não está mais interessado em nossa ajuda?
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Público
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há 2 anos
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Caro Booriz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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