O jogador da Finlândia está questionando as ferramentas de jogo responsável. Ele pediu ao cassino para ativar um limite de depósito, no entanto, o cassino o informou que essa opção não está disponível. Como essas ferramentas não são obrigatórias, decidimos rejeitar esta reclamação.
O cassino não suporta nenhuma opção de jogo de responsabilidade como quase todos os outros cassinos. Normalmente, o jogador pode configurar no perfil qualquer limite de depósito que desejar.
O cassino Pledoo não tem essa opção, e quando peço suporte por e-mail se eles podem definir algum limite para mim, eles dizem que não podem colocar nenhum limite.
isso é legal hoje em dia?
Caro Jametai777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não há regulamentos unificados que seriam aplicados a todos os cassinos e as ferramentas de proteção ao jogador são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Alguns cassinos têm uma grande variedade de ferramentas de jogo responsável, mas nem todas são obrigatórias e, infelizmente, alguns cassinos operam sem elas completamente.
Peço desculpas, mas não podemos punir o cassino se não houver nenhuma opção de limite de depósito. Por favor, deixe-me saber se há alguma informação adicional que eu tenha esquecido, ou se eu entendi mal o problema, mas temo que não haja mais nada que possamos fazer aqui. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Jametai777,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Pelo menos você pode mudar esta classificação de cassino para outra coisa que "Reputação muito boa" Se eles não se importam com as regras de jogo de responsabilidade como quase todos os outros cassinos.
Sinto muito, Jamethai777, mas como eu disse, ferramentas responsáveis como limites de depósito não são obrigatórias, tenho certeza que você entende que não podemos punir os cassinos diminuindo suas classificações por não terem algo, que eles não são obrigados a ter.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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