Pledoo Casino - O jogador está enfrentando dificuldades com a autoexclusão no cassino.

Ei,

Eu queria entrar em contato e compartilhar uma reclamação séria sobre o Pleedo Casino, um site de jogos de azar online que se envolve em práticas de exploração e ignora as preocupações de seus clientes.

Eu experimentei pessoalmente os efeitos prejudiciais das ações do Pleedo Casino, que tiveram um grande impacto em minhas finanças e bem-estar geral. Como alguém lutando contra o vício do jogo, inicialmente tentei me excluir do site deles. Em vez de me ajudar, eles balançaram um bônus na minha frente e me convenceram a não me excluir. Eles até desbloquearam minha conta depois que eu solicitei a exclusão novamente e continuaram me bombardeando com ofertas de bônus, empurrando-me ainda mais para o meu vício.

Agora, estou me afogando em dívidas e enfrentando a possibilidade de execução hipotecária. A total falta de responsabilidade e empatia do Pleedo Casino para com seus clientes é terrível. Eles mostraram total desrespeito pelas medidas de jogo responsável e me deixaram com uma sensação de desamparo.

Estou escrevendo para você, CasinoGuru, na esperança de que você possa esclarecer as práticas de exploração do Pleedo Casino e ajudar outras pessoas a evitar cair na mesma armadilha. Ao compartilhar minha história e expor as ações irresponsáveis do Pleedo Casino, podemos aumentar a conscientização e proteger os indivíduos vulneráveis.

Peço gentilmente sua ajuda e apoio na investigação das práticas do Pleedo Casino. Vamos chamar a atenção para sua conduta antiética e responsabilizá-los pelos danos que causaram. Qualquer orientação ou conselho que você possa fornecer seria muito apreciada.

Obrigado por tomar o tempo para ler a minha reclamação.

Atenciosamente

Caro Mackan1987,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Pledoo Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia me aconselhar desde quando você é um jogador no cassino?

Você informou o cassino sobre seus problemas de jogo?

A sua conta do casino está atualmente aberta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Sou jogador do Pleedo Casino desde aproximadamente janeiro ou fevereiro deste ano, até abril.

Em minha primeira comunicação com o suporte do cassino, informei-os sobre meus problemas de jogo e expressei explicitamente meu desejo de autoexclusão. No entanto, apesar do meu apelo, eles questionaram minha decisão, enfatizando uma próxima oferta de reembolso. Lamentavelmente, como jogador compulsivo, sucumbi à tentação e decidi esperar pelo cashback em vez de proceder à auto-exclusão. É evidente que o Pleedo Casino me considerou um cliente lucrativo, embora seu site não apresente promoções de reembolso.

Percebendo o dano causado por continuar jogando, entrei em contato com a equipe de suporte novamente, determinado a me excluir permanentemente. Eles eventualmente me excluíram, como pode ser visto nos arquivos anexados, mas para minha consternação, eles desbloquearam minha conta em poucos dias. Suas ações subsequentes envolveram me bombardear com ofertas de bônus frequentes, demonstrando uma clara intenção de me atrair de volta ao jogo.

Em 22 de maio, enviei outro e-mail ao Pleedo Casino, expressando minha intenção de entrar em contato com os fóruns do cassino e com a autoridade de licenciamento para relatar suas práticas de exploração. Em resposta, eles prontamente bloquearam minha conta novamente, mas não responderam a nenhum dos meus e-mails desde então. A única comunicação deles foi uma breve mensagem aconselhando-me a entrar em contato com a "segurança". Consegui encontrar um e-mail para a suposta "segurança" do Pleedo Casino aqui no casinoGuru de outros jogadores reclamando do mesmo problema, conforme suas instruções. No entanto, apesar do meu alcance, não recebi nenhuma resposta ou reconhecimento deles.

Por favor, deixe-me saber se alguma informação ou documentação adicional é necessária.

Atenciosamente

Obrigado pela resposta. Você tem algum e-mail ou transcrição de bate-papo salvo em que você entrou em contato com o cassino e mencionou seus problemas de jogo para eles?

Se você tiver essas informações, envie-as para meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Caro(a) Mackan1987,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.